obey-robots.txt
07 December 2016, 17:22
Navigatie
Ledenenquête
Fox Sports prijs p/m.

Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo 50% [5 stemmen]
50% [5 stemmen]

Ik blijf bij Ziggo.
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Ik blijf bij Ziggo. 50% [5 stemmen]
50% [5 stemmen]

Stemmen: 10
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 21-08-2016

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Ziggo Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Susanne Stolte: 'Gastvrijheid moet je koesteren'
Ziggo

Afgestudeerden van de Hotelschool The Hague vinden steeds vaker hun weg bij grote ondernemingen die niets met hospitality te maken hebben. Het toont aan dat gastvrijheid gewild is, ook buiten de hospitality-branche. Wat kunnen ZZP'ers daarvan meenemen?

Je zou het op het eerste gezicht misschien niet denken, maar voor een succesvolle managementcarrière is de Hotelschool The Hague een uitstekende keuze. 'Oud-studenten van ons vonden, naast uiteraard prachtige internationale carrières in de hotellerie, hun weg naar het topmanagement van Marks & Spencer, Adecco en SNS Securities,' vertelt Susanne Stolte, directeur van de Hotelschool. 'We leggen de focus op Soft skills en een 'yes I can' houding, dat zijn tegenwoordig gewilde competenties in het bedrijfsleven.'

Oprechte aandacht

Die softs skills, waar moeten we dan aan denken? Susanne: 'Het gaat om oprechte aandacht, goed luisteren en je in kunnen leven in je klant. Zodat je kunt anticiperen op de wens van de klant en zo mogelijk zelfs in staat bent hem te verrassen, hem een wow-moment te bezorgen. Kortom, doorgronden, communiceren en in actie komen. Het meeste indruk maak je in de hospitality-branche als jij meteen een klacht of probleem op kunt lossen. Niets is dodelijker dan te moeten doorverwijzen naar andere afdelingen.'

Ladies en gentlemen

'Care, compassie en respect dat zijn allemaal ingrediënten van oprechte aandacht. Kort na mijn aantreden heb ik, net als mijn studenten, stage gelopen. Ik werkte in het Ritz Carlton in Hong Kong. Hun motto is: We are ladies en gentlemen serving ladies en gentlemen. Een gentleman heeft een bepaalde eigenwaarde; hij vindt het een eer om dienstbaar te zijn. Maak je vanuit die filosofie de keuze om aan iemand dienstbaar te zijn, dan betekent dat dienen vanuit gelijkwaardigheid. Dat vind ik een mooi uitgangspunt.'

Belangstelling voor mensen

De hospitality-competenties die zo gewild zijn, zijn die aan te leren? 'Je moet in de basis wel belangstelling voor mensen hebben,' stelt Susanne. 'Als je in de dienstensector werkt en dat niet hebt, moet je echt nadenken hoe je dat verder wilt ontwikkelen. Het is voor een deel te leren en voor een deel moet je het in je hebben. Je moet het leuk vinden om het mensen naar de zin te maken. Het is een groeicirkel: als jij het leuk maakt voor anderen, krijg je positieve reacties en dat maakt het voor jou weer leuker, waardoor je nog meer je best doet. En er hoort ook - dat wordt vaak vergeten - een stuk discipline bij, dat betekent regelmatig revitaliseren en trainen. Gastvrijheid moet je koesteren.'




Bron: Ziggo Nieuws
Reacties
Er zijn nog geen reacties geplaatst.
Reactie plaatsen
Logt u a.u.b. in om een reactie te plaatsen.
Waardering
Waardering is alleen beschikbaar voor leden.

Logt u a.u.b. in om te stemmen.of registreer om te stemmen.

Er zijn nog geen waarderingen gegeven.
Goedemiddag bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Matty00:29:58
| Black Tiger00:39:28
| Desmark01:27:08
| kezeltje01:45:47
| Zippo05:23:29
| MisterSenseo05:45:01
| Gilex10:09:45
| Justin2310:18:41
| Bitfreak19:02:07
| Hefaistos23:10:13
Laatste Artikelen
| Verhoog je privacy e...
| PHP-Fusion
| Nieuwe regels voor v...
| Ziggo Mail / Email i...
| Ubee Stappenplan rou...
Klets Café
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

24-08-2016 14:06
FTP

06-08-2016 00:41
2/2 dan wel retourgeschikt zijn ivm Replay en Myprime

06-08-2016 00:41
@kezeltje: met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid
is je account nog niet omgezet naar Replay, als gevolg daarvan blijft de HB in de installatie hangen. Versterker mag ( hoeft niet ) maar moet

05-08-2016 13:01
mag of moet er een versterker tussen AOP en HB geplaatst worden? En moet deze dan retourgeschikt zijn???

05-08-2016 11:05
HB staat al een uur op "Een ogenblik geduld" en display geeft aan : Installatie. Wat te doen? Jan