Onderwerp bekijken
Ziggo verbindingsproblemen. Geen verbinding met internet? Meld hier je ervaringen met storingen. Zo kunnen storingen inzichtelijk gemaakt worden.
Telefoon en Internet valt uit
|
|
joop7890 |
Geplaatst op 26-06-2010 13:12
|
Activiteit Berichten: 3 Lid sinds: 23-06-2010 |
Met grote regelmaat valt de telefoon en internet uit. Uiteraard onder het bellen of internetten. Na enige seconden tot pakweg 1 minuut is de verbinding dan weer hersteld. Afgelopen maandag 22/6 is de monteur geweest. Hj constateerde een fout in het AOP en heeft dat helemaal vernieuwd. Helaas doet zich het probleem nog steeds voor. Zelfs 1 uurtje geleden tijdens contact met de helpdesk viel de telefoon uit. Even later weer contact gekregen en kreeg als advies de modem te resetten. 4 van de 5 telefoontjes vallen uit en tegelijkertijd valt internet uit. Maar ik kan toch niet 4 van de 5 keer de meterkast in duiken. Ik heb een Arris 702b/CE. Tel. 045-56xxxxx (ook pas een nieuw telefoontoestel gekocht, speciaal voor Ziggo). Allemaal aardige mensen bij de helpdesk, daar niet van, maar ik kom geen stap verder. Is er een soort van storingsanalyse die te hulp kan komen? Alvast bedankt voor alle hulp. Joop uit Heerlen Edit MisterSenseo : Uit veiligheidsoverwegingen maar even de persoonsgegevens verwijderd,ook foute mensen kunnen dit lezen...........;) AUB alleen Uw persoonsgegevens in privébericht aan één van de Ziggo Webcare Officials doorgeven,zij springen er discreet mee om..........;) Gewijzigd door MisterSenseo op 27-06-2010 00:09 |
|
|
mesa57 |
Geplaatst op 26-06-2010 18:28
|
Expert » Mijdrecht » Alles-in-1 Extra » Ubee EVM320B » Netgear wndr3700 » TV Standaard » CI+ Module SMiT Berichten: 626 Lid sinds: 11-11-2009 |
Ziggo kan op afstand storingsanalyse doen, maar blijkbaar zien ze niks bij jou. Zou je eens een tracert naar www.google.nl kunnen doen en het resultaat hier posten ? |
|
|
joop7890 |
Geplaatst op 27-06-2010 08:26
|
Activiteit Berichten: 3 Lid sinds: 23-06-2010 |
MisterSenseo Bedankt voor de alertheid. Zondag 08.00 uur geen telefoon en internet. Op verzoek tracert gedaan, resultaat 'kan tracert net omzetten'. Na twee minuten weer verbinding. Voor tracert zie bijlage. |
|
|
Nel |
Geplaatst op 27-06-2010 11:21
|
Activiteit Berichten: 2 Lid sinds: 27-06-2010 |
Hallo. Mijn telefoon ligt er ook uit en als ik mijn pc opstart moet ik eerst netwerkverbinding aanklikken om die te herstellen. Dan met moiete vaak internet terug. Mag ik weten wat ...tracert is? Zou dat mijn probleem ook kunnen oplossen? |
|
|
mesa57 |
Geplaatst op 27-06-2010 11:28
|
Expert » Mijdrecht » Alles-in-1 Extra » Ubee EVM320B » Netgear wndr3700 » TV Standaard » CI+ Module SMiT Berichten: 626 Lid sinds: 11-11-2009 |
De tracert lost het probleem helaas niet op. Wat het wel doet is aangeven welk pad er doorlopen wordt naar een bepaalde server en vervolgens kun je met ping nagaan welke server nou het probleem geeft. |
|
|
Nel |
Geplaatst op 27-06-2010 11:39
|
Activiteit Berichten: 2 Lid sinds: 27-06-2010 |
Dank je voor het antwoord. Heb geen idee wat je dan moet doen maar heb al een monteur gehad hier en een nieuw modem en ga ze maar weer eens achter de broek aan zitten. Er zijn diverse mensen in IJmuiden die ditzelfde probleem hebben. Alleen zijn dat mensen die geen zin hebben te bellen ( vertellen ze mij) want ze internetten niet vaak. Jammer want dan komen ze er misschien wel achter. Ik heb dat ook gemeld aan Ziggo maar die kunnen daar niets mee. Dank je voor je antwoord en fijne zondag. Nel |
|
|
mesa57 |
Geplaatst op 27-06-2010 11:54
|
Expert » Mijdrecht » Alles-in-1 Extra » Ubee EVM320B » Netgear wndr3700 » TV Standaard » CI+ Module SMiT Berichten: 626 Lid sinds: 11-11-2009 |
Heel vervelend zeg. Ik hoop dat Ziggo er wel wat aan gaat doen. |
|
|
joop7890 |
Geplaatst op 28-07-2010 20:51
|
Activiteit Berichten: 3 Lid sinds: 23-06-2010 |
Beste mensen Mijn probleem is opgelost. Dit onderwerp kan dus worden afgesloten (wie doet dat of hoe gaat dat?) Probleem was: Steeds uitvallen van telefoon en internet. Helpdesk was vriendelijk maar had geen oplossing. Tweemaal een monteur ter plaatse geweest. 1e maal het AOP (aansluitpunt in meterkast) vervangen. Probleem bleef. 2e maal een monteur met slim meetkastje ter plaatse. Deze (vakman) constateerde dat op 83 meter van mijn woning een "verbinding klapperde". M.a.w. ik woon in een appartement en in de toevoerkabel naar dat appartement zat op 83 meter afstand een slechte verbinding. Die kabel is eigendom van de appartementbewoners. Na enig zoekwerk en onder de grond duiken werd de verbinding gerepareerd. Het probleem is over. De kwaliteit en betrouwbaarheid heeft zich de afgelopen weken tevens bewezen Conclusie: Het hoeft niet altijd aan Ziggo te liggen. De Ziggo helpdesk kan niet alle problemen oplossen. Woon je in een appartement wijs de monteur dan op een mogelijke toevoer leiding (kabel) die eigenlijk van jouw is. Bedankt iedereen voor de reacties en het meedenken. Joop |
|
|
MisterSenseo |
Geplaatst op 29-07-2010 00:07
|
Beheerder » Koffiehuis MisterSenseo » 2531XC » Alles-in-1 Complete » FRITZ!Box 6690 Cable » TV Complete » Media Next Berichten: 2612 Lid sinds: 03-11-2009 |
Quote joop7890 schreef: Beste mensen Mijn probleem is opgelost. Dit onderwerp kan dus worden afgesloten (wie doet dat of hoe gaat dat?) Bij deze............ Met vriendelijke groet, MisterSenseo
De dokter zei dat ik aan MPS lijd maar wij vinden van niet hoor ! |
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
Spring naar forum: |
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Telefoon en Internet valt uit', te verwijzen!
BBcode: | |
HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
---|---|---|---|
Lang geen internet en slechte communicatie | Klacht over Ziggo | : 4 | 22-04-2024 |
PS4 wakker maken via internet? | Eigen netwerk | : 2 | 09-01-2022 |
Alecto ws-4500 wel ip geen internet? | Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. | : 3 | 06-12-2021 |
Ziggo biedt heel Amsterdam gigabit-internet | Ziggo nieuws | : 1 | 13-10-2020 |
Ziggo herstart landelijke uitrol gigabit-internet in Hoogvliet Rotterdam | Ziggo nieuws | : 1 | 28-07-2020 |
Advertentie