obey-robots.txt
10 December 2016, 17:35
Navigatie
Ledenenquête
Fox Sports prijs p/m.

Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo 50% [5 stemmen]
50% [5 stemmen]

Ik blijf bij Ziggo.
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Ik blijf bij Ziggo. 50% [5 stemmen]
50% [5 stemmen]

Stemmen: 10
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 21-08-2016

Enquête-archief
Steun ons
Welkom

Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren.
Na inloggen kunt u in Ziggo algemeen uw eerste post plaatsen. Crew en leden van de Ziggo Gebruikers Groep helpen u graag. Daarnaast is het Ziggo WebCare Team van de klantenservice aanwezig om u te helpen.


Heb je storing? Meld het in Ziggo storing, zo is snel inzichtelijk waar er een storing is.
Ziggo is de opvolger van UPC, @home, casema, multikabel en quicknet.

Tips bij het posten van een technische vraag over Ziggo.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Ziggo Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Hieronder de laatste 10 forum reacties. Naar het complete »Ziggo Forum«. Ziggo Forum Volg Forum Ziggo via Twitter.
  Onderwerpen x bekeken antwoorden Laatste bericht
Geen nieuwe berichten

Ziggo laat zijn klant in de steek

« Ga naar bericht

Deze laatste zin ontgaat mij.......wellicht denk je dat dit forum onderdeel uitmaakt van Ziggo, dit is echter niet waar. We zijn een onafhankelijk forum voor en door Ziggo-abonnees. Ik zie dat je...

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
108 1 MisterSenseo
10 dec 2016, 15:57
Geen nieuwe berichten

Televisie EPG werkt niet, Geen informatie beschikbaar

« Ga naar bericht

Electronische Programma Gids ...... :P

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
451 6 MisterSenseo
10 dec 2016, 14:09
Geen nieuwe berichten

klacht

« Ga naar bericht

Hoi Blacktiger, Ik snap je antwoord echter hij heeft zijn eigen bedrijf en mij is niet duidelijk of hij wel of niet mail vanuit zijn huis verstuurd en op welke manier.. Vandaar mijn invalsh...

  Algemeen « Meer onderwerpen
474 5 Matty
10 dec 2016, 01:10
Geen nieuwe berichten

Ziggo introduceert TV Italiana

« Ga naar bericht

De Italiaanse zenders Rai Uno, Rai Due, Rai Tre, Rai Storia, Rai News 24 en Mediaset Italia worden vanaf 8 december via een app op de Horizon Mediabox aangeboden. Ziggo heeft een contract getekend ...

  Welke zender wil je er nog bij hebben? « Meer onderwerpen
179 0 Zippo
08 dec 2016, 12:44
Geen nieuwe berichten

Netflix kijken met de Horizon Mediabox van Ziggo

« Ga naar bericht

Ja ik weet het blacktiger, ik heb ook al enige tijd een netflix account dus geen probleem, en die andere my prime kijk ik eigenlijk nooit naar.

  Digitale radio en televisie problemen, tips & truuks « Meer onderwerpen
645 5 Matty
07 dec 2016, 16:52
Geen nieuwe berichten

dns server Ip4

« Ga naar bericht

Als het daarmee enigszins opgelost is, dan hoeft het probleem niet tussen je modem en internet te liggen, want dan zou je dit op de modem moeten intoetsen om het definitief voorbij te laten staan. ...

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
652 8 Black Tiger
06 dec 2016, 12:52
Geen nieuwe berichten

Legitimatie plicht?

« Ga naar bericht

@Kezeltje: Nou, we kunnen er wel iets mee want het gaat immers over de overstap naar Ziggo, dus hij zit hier op het goede forum. Verder even het verzoek om geen hele berichten meer te quoten, dat ...

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
324 2 Black Tiger
04 dec 2016, 13:43
Geen nieuwe berichten

Verdwenen Ziggo netwerk

« Ga naar bericht

Probeer eens een hard reset (factory reset) Voor een herstel naar de fabrieksinstellingen (ook wel een factory reset) moet je het kleine knopje aan de achterkant van het modem ingedrukt houden t...

  WiFi, draadloos netwerk « Meer onderwerpen
316 1 emiliovisser
03 dec 2016, 23:46
Gesloten onderwerp

internet+telefoon

« Ga naar bericht

Doen we!. :)

  Algemeen « Meer onderwerpen
1996 21 Black Tiger
02 dec 2016, 11:55
Geen nieuwe berichten

snelheid monteur?

« Ga naar bericht

Nee, alleen door het vervangen van een modem/router

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
809 7 Hefaistos
29 nov 2016, 09:20
Deze button Ziggo Gebruikers Groep op je eigen website of blog. Klik selecteert alles, kopieer en plak!
BBcode:
HTML:
Nieuws
Ziggo[unable to retrieve full-text content]


Bron: Ziggo Nieuws
Inspiratie voor ondernemers | Ziggo Zakelijk
ZiggoInspiratie voor ondernemers | Ziggo ZakelijkFeed created by FiveFilters.orghttps://www.ziggo.nl/zakelijk/zzp/nieuws/ Lees meer »https://www.ziggo.nl/zakelijk/inspiratie/nieuws/wifisignaal-versterken/ Nieuwshttps://www.ziggo.nl/zakelijk/inspiratie/nieuws/


Bron: Ziggo Nieuws
Ziggo derde kwartaal 2016 resultaten
Ziggo

    - Aantal internet en mobiele klanten groeit flink
    - Horizon TV presteert sterk en heeft nu meer dan 1 miljoen abonnees
    - Geïnvesteerd in tv aanbod met Premier League, Netflix, Videoland en HBO
    - Ziggo Sport trekt 1,1 miljoen kijkers tijdens Formule1 GP van Mexico
    - Groei B2B in klein zakelijke markt met 22% meer internet klanten (y-o-y)
    - Goedkeuring fusie Ziggo/Vodafone Nederland verwacht rond eind 2016

 Resultaten derde kwartaal:

    Groei van 14.000 nieuwe internet en 20.000 nieuwe mobiele klanten
    Afname RGU’s1) is met 16.000 (q-o-q) en met 7.000 (y-o-y) verbeterd tot 11.000, door investeringen in onze producten en klantenservice waarbij totaal aantal RGU’s uitkomt op 9.649.000
    - RGU resultaat door hogere verkopen (q-o-q) en lager klantverloop (y-o-y)
    - Aantal nieuwe breedband internet klanten nam toe tot een totaal van 3,1 miljoen, ondersteund door nieuwe sales campagnes
    - Sterkste groei in september van aantal nieuwe internet klanten sinds maart 2014
    - Verlies televisie abonnees afgenomen met 56% (y-o-y) tot 19.000
    - Totaal klantverloop in Q3 op één na laagste niveau sinds Q2 2014, waarmee de prijs wijziging van 1 juli succesvol is doorgevoerd

    Stijging van de ARPU2) van 2,5 procent (y-o-y)

    Horizon TV, onze nieuwste generatie tv platform, groeit wederom stevig in Q3 met 79.000 nieuwe abonnee
    - Aantal actieve gebruikers van Horizon Go met 32% (y-o-y) gestegen tot 925.000
    - De populaire functionaliteit Replay TV is sinds april voor alle klanten beschikbaar en is met meer dan 90% (y-o-y) gegroeid tot 665.000 gebruikers
    - Netflix wordt in Q4 gelanceerd op Horizon TV en exclusieve HBO content volgt in 2017 als onderdeel van een nieuw ‘Ziggo Movies & Series XL’ abonnement
    - De Engelse Premier League is aan Ziggo Sport toegevoegd, met minimaal 4 wedstrijden live per speelronde, zonder extra kosten te zien voor al onze klanten

    Beste kwartaalprestatie voor mobiel sinds Q2 2015, waarmee het totaal toeneemt tot 227.000 postpaid abonnees
    - Resultaat gedreven door aantrekkelijk 4G portfolio en succesvolle online sales campagnes

    Meer dan 95.000 klanten hebben een Connect Box modem ontvangen met  state-of-the-art WiFi technologie

Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
“In het derde kwartaal van 2016 hebben we de stijgende lijn van de afgelopen kwartalen doorgezet. Voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal realiseren we groei op internetgebied met de aanwas van 14.000 nieuwe klanten. Met betrekking tot televisie doet Horizon TV het erg goed en hebben we recent de 1 miljoenste abonnee mogen verwelkomen, een groei van meer dan 75% in een jaar tijd. Om de televisie ervaring verder te verbeteren laten we nu topwedstrijden uit de Engelse Premier League zien op Ziggo Sport. Ook bieden we toegang tot de beste Nederlandse films en series via Videoland en kun je binnenkort ook het Netflix aanbod eenvoudig via het Horizon TV platform zien. Door een exclusieve overeenkomst kunnen onze klanten in 2017 tevens blijven genieten van HBO content middels het nieuwe Ziggo Movies & Series XL pakket wat we op korte termijn gaan lanceren. We kijken vol vertrouwen uit naar de volgende fase van het bedrijf als de fusie met Vodafone Nederland rond eind 2016 goedgekeurd is”. 
 
Het derde kwartaal van 2016 leverde een verbeterd operationeel resultaat op, wat heeft geleid tot het kleinste verlies van abonnementen (RGU’s) in twee jaar. Dit jaar hebben we voortdurend geïnvesteerd in de uitbouw van onze waarde strategie, door het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, hogere breedband snelheden, meer tv aanbod aan onze product bundels en een verbeterd klantenservice programma. Deze investeringen hebben hun vruchten afgeworpen met als resultaat dat het verlies van 11.000 abonnementen in dit kwartaal een verbetering is, zowel ten opzichte van vorig kwartaal als vorig jaar. Dit resultaat was voornamelijk te danken aan hogere verkopen door onze succesvolle marketing campagnes en tevens door lager klantverloop als gevolg van de eerder genoemde investeringen. In augustus hebben we de Engelse Premier League toegevoegd aan het Ziggo Sport kanaal, wat het begin markeerde van een grote en nieuwe marketing campagne, die de nadruk legde op de waarde van Ziggo Sport en ons productportfolio. In september hebben we de verkopen gestimuleerd met een grote overstapcampagne door het aanbieden van elk Alles-in-1 pakket voor €34,95 in de eerste drie maanden óf het aanbieden van een gratis tablet voor nieuwe klanten. Deze promotie resulteerde in de beste verkoopcijfers in twaalf maanden tijd. In mei zijn we gestart met ons grootste interne IT-project sinds de fusie in 2015 tussen Ziggo en UPC en worden klanten gemigreerd naar één gemeenschappelijke CRM (Customer Relationship Management) platform. Dit stelt ons in staat om onze klantenadministratie en -registratie te vereenvoudigen, waarmee we een efficiëntere operatie en kosten besparingen in de toekomst verwachten. Op 30 september hadden we meer dan 90% van onze klanten gemigreerd met minimale impact en we verwachten de migratie in Q4 in zijn geheel af te ronden.

Als we de resultaten per productgroep bekijken, zien we dat het verloop van onze televisie abonnees in Q3 is afgenomen met 41% ten opzichte van vorig kwartaal en 56% ten opzichte van vorig jaar tot een verlies van 19.000 abonnementen (RGU’s). Dit resultaat is vooral het gevolg van hogere verkopen ten opzichte van vorig kwartaal en lager klantverloop ten opzichte van vorig jaar. Gedurende het derde kwartaal zijn we doorgegaan met onze 'buurmannen' marketing  campagne om aandacht te geven aan onze unieke productpakketten, inclusief de voordelen van ons nieuwe generatie tv platform Horizon TV, met een focus op ons unieke sport tv-aanbod. Deze campagne was succesvol, aangezien we eind oktober eindigden met meer dan één miljoen Horizon tv-abonnees, een forse stijging ten opzichte van de 898.000 aan het einde van het tweede kwartaal. Daarnaast zien we het gebruik van zowel Replay TV als de Horizon Go app aan populariteit winnen, waardoor ze aan het einde van het derde kwartaal respectievelijk 665.000 en 925.000 unieke gebruikers telden. Om de klantervaring met Horizon TV verder te verrijken bieden we onze klanten toegang tot de  beste Nederlandse films en series met Videoland en verwachten we de Netflix app in Q4 te kunnen lanceren. Onze klanten kunnen dan eenvoudig kijken naar hoogwaardig tv-aanbod via de Horizon box. Daarnaast hebben we exclusief de rechten van HBO series en films gekocht, waardoor we onze klanten ook in de toekomst bekroonde series als "Game of Thrones" en "The Sopranos" kunnen aanbieden.

Op het gebied van internet groeide het aantal abonnementen in het derde kwartaal met 14.000. Het is voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal dat het aantal internetklanten groeit, voornamelijk gedreven door succesvolle up-sell aanbiedingen aan onze bestaande klanten. Met betrekking tot vaste telefonie verloren we 6.000 abonnementen in het derde kwartaal, wat grotendeels in lijn lag met ons verlies van 4.000 abonnementen tijdens dezelfde periode vorig jaar. Als we naar mobiel kijken dan hebben we, ondanks de lage marketing investeringen, er 20.000 mobiele telefonie abonnees bijgekregen tijdens het derde kwartaal. Daardoor hebben we nu in totaal 227.000 abonnees. Op basis van feedback van klanten voerden wij eind september een nieuwe familie bundel toe met databundels van respectievelijk 3GB en 9GB. Deze bundel, waarmee wij goed gepositioneerd zijn voor verdere mobiele groei, is inclusief onbeperkt bellen en sms'en.

In het zakelijke segment (inclusief SOHO) heeft Ziggo in de afgelopen negen maanden 13% meer SOHO abonnementen en 22% meer SOHO Internet klanten gewonnen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze verbeteringen zijn mede het resultaat van het succes van de ‘beste zakelijke internet van het jaar’ promotiecampagne, evenals een grote ‘overstap’ campagne die we begin september hebben gelanceerd. Tijdens het derde kwartaal hebben we al onze B2B klanten met succes gemigreerd naar één CRM-platform en 'Esprit Telecom' en 'Zoranet' geïntegreerd in Ziggo Zakelijk. Op deze manier verwachten we een operationele efficiëntieslag in het zakelijke segment.


1) RGU (Revenue Generating Unit (abonnementen); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november 2016
2) Average Revenue Per Unit (gemiddelde omzet per klant per maand); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november  2016

Goedemiddag bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Zippo00:07:33
| Black Tiger00:34:36
| Justin2301:13:31
| MisterSenseo01:38:07
| John Rueck02:44:09
| ArieBuu03:29:29
| Bitfreak04:01:56
| Desmark05:33:36
| Gilex06:08:07
| lammi06:09:54
Laatste Artikelen
| Verhoog je privacy e...
| PHP-Fusion
| Nieuwe regels voor v...
| Ziggo Mail / Email i...
| Ubee Stappenplan rou...
Klets Café
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

24-08-2016 14:06
FTP

06-08-2016 00:41
2/2 dan wel retourgeschikt zijn ivm Replay en Myprime

06-08-2016 00:41
@kezeltje: met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid
is je account nog niet omgezet naar Replay, als gevolg daarvan blijft de HB in de installatie hangen. Versterker mag ( hoeft niet ) maar moet

05-08-2016 13:01
mag of moet er een versterker tussen AOP en HB geplaatst worden? En moet deze dan retourgeschikt zijn???

05-08-2016 11:05
HB staat al een uur op "Een ogenblik geduld" en display geeft aan : Installatie. Wat te doen? Jan