obey-robots.txt
20 Februari 2017, 02:45
Navigatie
Ledenenquête
Fox Sports prijs p/m.

Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Elders 10 Euro minder, bye bye Ziggo 45% [10 stemmen]
45% [10 stemmen]

Ik blijf bij Ziggo.
Ledenenquête: Fox Sports prijs p/m. Ik blijf bij Ziggo. 55% [12 stemmen]
55% [12 stemmen]

Stemmen: 22
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 21-08-2016

Enquête-archief
Steun ons
Welkom

Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren.
Na inloggen kunt u in Ziggo algemeen uw eerste post plaatsen. Crew en leden van de Ziggo Gebruikers Groep helpen u graag. Daarnaast is het Ziggo WebCare Team van de klantenservice aanwezig om u te helpen.


Heb je storing? Meld het in Ziggo storing, zo is snel inzichtelijk waar er een storing is.
Ziggo is de opvolger van UPC, @home, casema, multikabel en quicknet.

Tips bij het posten van een technische vraag over Ziggo.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Ziggo Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Hieronder de laatste 10 forum reacties. Naar het complete »Ziggo Forum«. Ziggo Forum Volg Forum Ziggo via Twitter.
  Onderwerpen x bekeken antwoorden Laatste bericht
Geen nieuwe berichten

Cisco 8485 blijft in loop

« Ga naar bericht

Als het om oudere opnames gaat... was de schijf wel nog te herkennen in de pc? Dan zou je de opnames kunnen overzetten naar de pc toe en evt. dan op de pc bekijken met VLC mediaplayer of zo. Ahn...

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
528 9 Black Tiger
19 feb 2017, 18:22
Geen nieuwe berichten

Een dag lang topvoetbal kijken met de dagpas van Ziggo

« Ga naar bericht

Bron Ziggo.

  Digitale radio en televisie problemen, tips & truuks « Meer onderwerpen
149 0 Zippo
15 feb 2017, 12:54
Actief onderwerp

DDNS (Dynamic DNS) op Ziggo Connectbox?

« Ga naar bericht

Ik had ook eerlijkg gezegd niet anders verwacht. In mijn antwoord #4 gaf ik al aan vernomen te hebben dat het geen prioriteit had. En meestal als zoiets is geen prioriteit heeft gaat het de lange b...

  Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. « Meer onderwerpen
4234 19 Black Tiger
13 feb 2017, 22:14
Geen nieuwe berichten

zenders niet meer in abonnement

« Ga naar bericht

Wat verteld de horizon box? Geen abonnement? dan 1200 bellen en vragen waarom het is hun kunnen het precies zien.

  Interactieve TV, Video on Demand betaal televisie « Meer onderwerpen
326 2 Matty
12 feb 2017, 14:20
Geen nieuwe berichten

Netflix op Horizonbox (kanaal 150 en via de App)

« Ga naar bericht

de netspanning van de HorizonBox voor 10 seconden er af halen. daarna weer inschakelen. dat werkte bij mij tenminste wel. succes, jAn

  Decoders van Ziggo voor ontvangst digitale radio en tv. « Meer onderwerpen
761 5 kezeltje
11 feb 2017, 12:57
Geen nieuwe berichten

E mail

« Ga naar bericht

Als ik even Google op de melding "niet geïmplementeerd" kom ik als resultaat tegen om het Microsoft Office pakket te herstellen. Zie link Microsoft Office herstellen of repareren. http://offic...

  Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. « Meer onderwerpen
595 6 emiliovisser
07 feb 2017, 14:43
Geen nieuwe berichten

foutcode 8075 replay tv

« Ga naar bericht

Webcare kan echt meer omdat zij van Ziggo zelf zijn, hetgeen voor veel helpdesk medewerkers niet het geval is, dat zijn vaak krachten van een ingehuurd bedrijf zoals bijv. 24help. Het kan een pa...

  Storing « Meer onderwerpen
481 3 Black Tiger
03 feb 2017, 21:00
Geen nieuwe berichten

storing 4G signalen op humaxbox en horizonbox

« Ga naar bericht

Ik hoop dat webcare je kan helpen, dit vind ik echter wel vreemd: Zolang het geen antennes zijn van Digitenne dan. Want het is bekend dat bepaalde frequenties van Digitenne storend werken op de Zi...

  Klacht over Ziggo « Meer onderwerpen
320 2 Black Tiger
01 feb 2017, 16:30
Geen nieuwe berichten

geen TVE via Horizon

« Ga naar bericht

Beste Lester, De mensen hier op dit forum hebben hier geen invloed op helaas misschien 1200 bellen en het de helpdesk vertellen? Groeten Matty

  Suggesties voor dit forum en voor Ziggo diensten « Meer onderwerpen
165 1 Matty
01 feb 2017, 15:47
Geen nieuwe berichten

Wegvallende verbinding

« Ga naar bericht

Waar meet je 80/85 dbuv mee? Dat is een signaal wat veel te hoog is. Lig eens in op de modem en kijk eens bij docsis status.... wat voor up en downstream levels staan daar? Wat is de snr?

  Storing « Meer onderwerpen
429 2 Digiservice
25 jan 2017, 19:06
Deze button Ziggo Gebruikers Groep op je eigen website of blog. Klik selecteert alles, kopieer en plak!
BBcode:
HTML:
Nieuws
Ziggo

Vestigingsdirecteur DUWO Delft: 'We bieden onze huurders een uitstekende service: snel en betrouwbaar internet en televisie voor een zeer voordelig tarief. Bovendien kunnen ze met vragen terecht bij de helpdesk van Ziggo, wat ons enorm veel werk scheelt.'




Bron: Ziggo Nieuws
Ziggo derde kwartaal 2016 resultaten
Ziggo

    - Aantal internet en mobiele klanten groeit flink
    - Horizon TV presteert sterk en heeft nu meer dan 1 miljoen abonnees
    - Geïnvesteerd in tv aanbod met Premier League, Netflix, Videoland en HBO
    - Ziggo Sport trekt 1,1 miljoen kijkers tijdens Formule1 GP van Mexico
    - Groei B2B in klein zakelijke markt met 22% meer internet klanten (y-o-y)
    - Goedkeuring fusie Ziggo/Vodafone Nederland verwacht rond eind 2016

 Resultaten derde kwartaal:

    Groei van 14.000 nieuwe internet en 20.000 nieuwe mobiele klanten
    Afname RGU’s1) is met 16.000 (q-o-q) en met 7.000 (y-o-y) verbeterd tot 11.000, door investeringen in onze producten en klantenservice waarbij totaal aantal RGU’s uitkomt op 9.649.000
    - RGU resultaat door hogere verkopen (q-o-q) en lager klantverloop (y-o-y)
    - Aantal nieuwe breedband internet klanten nam toe tot een totaal van 3,1 miljoen, ondersteund door nieuwe sales campagnes
    - Sterkste groei in september van aantal nieuwe internet klanten sinds maart 2014
    - Verlies televisie abonnees afgenomen met 56% (y-o-y) tot 19.000
    - Totaal klantverloop in Q3 op één na laagste niveau sinds Q2 2014, waarmee de prijs wijziging van 1 juli succesvol is doorgevoerd

    Stijging van de ARPU2) van 2,5 procent (y-o-y)

    Horizon TV, onze nieuwste generatie tv platform, groeit wederom stevig in Q3 met 79.000 nieuwe abonnee
    - Aantal actieve gebruikers van Horizon Go met 32% (y-o-y) gestegen tot 925.000
    - De populaire functionaliteit Replay TV is sinds april voor alle klanten beschikbaar en is met meer dan 90% (y-o-y) gegroeid tot 665.000 gebruikers
    - Netflix wordt in Q4 gelanceerd op Horizon TV en exclusieve HBO content volgt in 2017 als onderdeel van een nieuw ‘Ziggo Movies & Series XL’ abonnement
    - De Engelse Premier League is aan Ziggo Sport toegevoegd, met minimaal 4 wedstrijden live per speelronde, zonder extra kosten te zien voor al onze klanten

    Beste kwartaalprestatie voor mobiel sinds Q2 2015, waarmee het totaal toeneemt tot 227.000 postpaid abonnees
    - Resultaat gedreven door aantrekkelijk 4G portfolio en succesvolle online sales campagnes

    Meer dan 95.000 klanten hebben een Connect Box modem ontvangen met  state-of-the-art WiFi technologie

Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
“In het derde kwartaal van 2016 hebben we de stijgende lijn van de afgelopen kwartalen doorgezet. Voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal realiseren we groei op internetgebied met de aanwas van 14.000 nieuwe klanten. Met betrekking tot televisie doet Horizon TV het erg goed en hebben we recent de 1 miljoenste abonnee mogen verwelkomen, een groei van meer dan 75% in een jaar tijd. Om de televisie ervaring verder te verbeteren laten we nu topwedstrijden uit de Engelse Premier League zien op Ziggo Sport. Ook bieden we toegang tot de beste Nederlandse films en series via Videoland en kun je binnenkort ook het Netflix aanbod eenvoudig via het Horizon TV platform zien. Door een exclusieve overeenkomst kunnen onze klanten in 2017 tevens blijven genieten van HBO content middels het nieuwe Ziggo Movies & Series XL pakket wat we op korte termijn gaan lanceren. We kijken vol vertrouwen uit naar de volgende fase van het bedrijf als de fusie met Vodafone Nederland rond eind 2016 goedgekeurd is”. 
 
Het derde kwartaal van 2016 leverde een verbeterd operationeel resultaat op, wat heeft geleid tot het kleinste verlies van abonnementen (RGU’s) in twee jaar. Dit jaar hebben we voortdurend geïnvesteerd in de uitbouw van onze waarde strategie, door het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, hogere breedband snelheden, meer tv aanbod aan onze product bundels en een verbeterd klantenservice programma. Deze investeringen hebben hun vruchten afgeworpen met als resultaat dat het verlies van 11.000 abonnementen in dit kwartaal een verbetering is, zowel ten opzichte van vorig kwartaal als vorig jaar. Dit resultaat was voornamelijk te danken aan hogere verkopen door onze succesvolle marketing campagnes en tevens door lager klantverloop als gevolg van de eerder genoemde investeringen. In augustus hebben we de Engelse Premier League toegevoegd aan het Ziggo Sport kanaal, wat het begin markeerde van een grote en nieuwe marketing campagne, die de nadruk legde op de waarde van Ziggo Sport en ons productportfolio. In september hebben we de verkopen gestimuleerd met een grote overstapcampagne door het aanbieden van elk Alles-in-1 pakket voor €34,95 in de eerste drie maanden óf het aanbieden van een gratis tablet voor nieuwe klanten. Deze promotie resulteerde in de beste verkoopcijfers in twaalf maanden tijd. In mei zijn we gestart met ons grootste interne IT-project sinds de fusie in 2015 tussen Ziggo en UPC en worden klanten gemigreerd naar één gemeenschappelijke CRM (Customer Relationship Management) platform. Dit stelt ons in staat om onze klantenadministratie en -registratie te vereenvoudigen, waarmee we een efficiëntere operatie en kosten besparingen in de toekomst verwachten. Op 30 september hadden we meer dan 90% van onze klanten gemigreerd met minimale impact en we verwachten de migratie in Q4 in zijn geheel af te ronden.

Als we de resultaten per productgroep bekijken, zien we dat het verloop van onze televisie abonnees in Q3 is afgenomen met 41% ten opzichte van vorig kwartaal en 56% ten opzichte van vorig jaar tot een verlies van 19.000 abonnementen (RGU’s). Dit resultaat is vooral het gevolg van hogere verkopen ten opzichte van vorig kwartaal en lager klantverloop ten opzichte van vorig jaar. Gedurende het derde kwartaal zijn we doorgegaan met onze 'buurmannen' marketing  campagne om aandacht te geven aan onze unieke productpakketten, inclusief de voordelen van ons nieuwe generatie tv platform Horizon TV, met een focus op ons unieke sport tv-aanbod. Deze campagne was succesvol, aangezien we eind oktober eindigden met meer dan één miljoen Horizon tv-abonnees, een forse stijging ten opzichte van de 898.000 aan het einde van het tweede kwartaal. Daarnaast zien we het gebruik van zowel Replay TV als de Horizon Go app aan populariteit winnen, waardoor ze aan het einde van het derde kwartaal respectievelijk 665.000 en 925.000 unieke gebruikers telden. Om de klantervaring met Horizon TV verder te verrijken bieden we onze klanten toegang tot de  beste Nederlandse films en series met Videoland en verwachten we de Netflix app in Q4 te kunnen lanceren. Onze klanten kunnen dan eenvoudig kijken naar hoogwaardig tv-aanbod via de Horizon box. Daarnaast hebben we exclusief de rechten van HBO series en films gekocht, waardoor we onze klanten ook in de toekomst bekroonde series als "Game of Thrones" en "The Sopranos" kunnen aanbieden.

Op het gebied van internet groeide het aantal abonnementen in het derde kwartaal met 14.000. Het is voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal dat het aantal internetklanten groeit, voornamelijk gedreven door succesvolle up-sell aanbiedingen aan onze bestaande klanten. Met betrekking tot vaste telefonie verloren we 6.000 abonnementen in het derde kwartaal, wat grotendeels in lijn lag met ons verlies van 4.000 abonnementen tijdens dezelfde periode vorig jaar. Als we naar mobiel kijken dan hebben we, ondanks de lage marketing investeringen, er 20.000 mobiele telefonie abonnees bijgekregen tijdens het derde kwartaal. Daardoor hebben we nu in totaal 227.000 abonnees. Op basis van feedback van klanten voerden wij eind september een nieuwe familie bundel toe met databundels van respectievelijk 3GB en 9GB. Deze bundel, waarmee wij goed gepositioneerd zijn voor verdere mobiele groei, is inclusief onbeperkt bellen en sms'en.

In het zakelijke segment (inclusief SOHO) heeft Ziggo in de afgelopen negen maanden 13% meer SOHO abonnementen en 22% meer SOHO Internet klanten gewonnen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze verbeteringen zijn mede het resultaat van het succes van de ‘beste zakelijke internet van het jaar’ promotiecampagne, evenals een grote ‘overstap’ campagne die we begin september hebben gelanceerd. Tijdens het derde kwartaal hebben we al onze B2B klanten met succes gemigreerd naar één CRM-platform en 'Esprit Telecom' en 'Zoranet' geïntegreerd in Ziggo Zakelijk. Op deze manier verwachten we een operationele efficiëntieslag in het zakelijke segment.


1) RGU (Revenue Generating Unit (abonnementen); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november 2016
2) Average Revenue Per Unit (gemiddelde omzet per klant per maand); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november  2016

Game of Thrones ook volgend jaar te zien bij Ziggo
Ziggo

Ziggo heeft goed nieuws voor liefhebbers van films en series. Ziggo klanten kunnen ook in 2017 genieten van het beste van HBO.

Op 1 januari introduceert Ziggo een nieuwe dienst, Ziggo Movies & Series XL, waar de door HBO geproduceerde films en series onderdeel van uitmaken. Series als Game of Thrones, Boardwalk Empire en Girls zijn zeer populair bij onze klanten. Zij kunnen deze series van HBO dus ook in het nieuwe jaar gewoon blijven kijken bij Ziggo. Bovendien kunnen ze gebruik maken van de volledige catalogus van HBO series en films van de afgelopen jaren.

Ziggo Movies & Series XL is het meest complete pakket van Ziggo. Het bevat 55 extra zenders en een groot aantal films en series, waaronder de unieke HBO films en series zoals Game of Thrones, Girls, Band of Brothers, The Sopranos, True Detective en vele andere. Ziggo Movies & Series XL is onderdeel van het Ziggo Connect & Play Max abonnement. Het kost los €11,95 per maand. Ter vergelijking: het HBO pakket kost op dit moment €14,95 per maand.

Met de introductie van Ziggo Movies & Series XL biedt Ziggo zijn klanten een breed entertainment aanbod met veel keuzevrijheid. “We willen onze klanten unieke en onderscheidende producten en diensten aanbieden en daar past deze stap met exclusieve content prima in”, aldus William Linders, Vice President Programming van Ziggo.

Voor klanten verandert er tot 31 december helemaal niets. De HBO-kanalen 111, 112 en 113, On Demand content en HBO GO blijven beschikbaar. Klanten worden persoonlijk geïnformeerd over de wijzigingen binnen hun Ziggo abonnement.

Goedenacht bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Matty00:52:52
| Zippo03:20:59
| horizonpk03:43:20
| reinwulp05:02:59
| oldevil06:29:32
| Bitfreak06:55:11
| Justin2307:33:59
| Black Tiger08:22:44
| Daaromdus08:53:59
| Chielbr09:03:52
Laatste Artikelen
| PHP-Fusion
| Nieuwe regels voor v...
| Ziggo Mail / Email i...
| Ubee Stappenplan rou...
| Cisco Stappenplan ro...
Klets Café
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

24-08-2016 14:06
FTP

06-08-2016 00:41
2/2 dan wel retourgeschikt zijn ivm Replay en Myprime

06-08-2016 00:41
@kezeltje: met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid
is je account nog niet omgezet naar Replay, als gevolg daarvan blijft de HB in de installatie hangen. Versterker mag ( hoeft niet ) maar moet

05-08-2016 13:01
mag of moet er een versterker tussen AOP en HB geplaatst worden? En moet deze dan retourgeschikt zijn???

05-08-2016 11:05
HB staat al een uur op "Een ogenblik geduld" en display geeft aan : Installatie. Wat te doen? Jan