obey-robots.txt
Welkom op Ziggo Gebruikers Groep

Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren.
Na inloggen kunt u in Ziggo algemeen uw eerste post plaatsen. Crew en leden van de Ziggo Gebruikers Groep helpen u graag. Daarnaast is het Ziggo WebCare Team van de klantenservice aanwezig om u te helpen.


Heb je storing? Meld het in Ziggo storing, zo is snel inzichtelijk waar er een storing is.
Ziggo is de opvolger van UPC, @home, casema, multikabel en quicknet.

Tips bij het posten van een technische vraag over Ziggo.
Laatste 10 Forum bijdragen. Het complete overzicht staat » hier «.
  Onderwerp /      Laatste bericht

Ziggo aansluiting niet opgeleverd nieuwbouw

« Ga naar bericht

Goedemorgen, Ik ben verhuisd naar een nieuwbouw woning, nu kan ik daar geen abonnement afsluiten, omdat de kabel aansluiting niet geactiveerd is. In mei had de aansluiting opgeleverd moeten...

  Algemeen « Meer onderwerpen
: 59
: 1
NLsosNL
21 okt 2019, 09:18

Nieuwe GIGA snelheid bij Ziggo Zakelijk

« Ga naar bericht

Ziggo Zakelijk heeft er sinds deze week is er een nieuwe snelheid bij. Het betreft een extra snelheidskeuze (4e snelheid), want na Max komt nu Giga. Het pakket Giga is als 4e kolom te vinden op de...

  Ziggo nieuws « Meer onderwerpen
: 152
: 1
Zippo
16 okt 2019, 19:21

VodafoneZiggo start landelijke uitrol supersnel Gigabit-internet

« Ga naar bericht

Aftrap in stad Utrecht en omstreken Ziggo start 15 oktober met het aanbieden van internet met een downloadsnelheid tot wel 1 gigabit per seconde aan zijn klanten in Utrecht-stad, Vleuten, De Meern...

  Ziggo nieuws « Meer onderwerpen
: 233
: 1
Zippo
10 okt 2019, 18:46

Ziggo Zakelijk internet + TV nu met 12 maanden gratis Movies & Seri...

« Ga naar bericht

Ziggo Zakelijk is vandaag live gegaan met een nieuw aanbod: als je vanaf nu Zakelijk internet + TV afsluit bij Ziggo, krijg je hierbij 12 maanden gratis Movies & Series XL. Let op: het aanbod is...

  Ziggo nieuws « Meer onderwerpen
: 384
: 1
Zippo
22 aug 2019, 21:21

waar is gwlogin.net gebleven voor horizon media box xl?

« Ga naar bericht

Probeer eens: http://www-01.inode.at/ Het kan ook: http://192.168.100.1 of http://192.168.192.1 zijn. Anders even onderstaande stappen volgen. Het kan zijn dat die gwlogin.net en die and...

  Algemeen « Meer onderwerpen
: 991
: 2
Black Tiger
11 aug 2019, 19:18

Eerste 4 maanden 50% korting (i.c.m. Alles-in-1 of Internet & Onlin...

« Ga naar bericht

Actie: de eerste 4 maanden 50% korting (i.c.m. Alles-in-1 of Internet & Online TV). Duur actie: 12-08-2019 t/m 08-09-219 Voorwaarden: Je kunt gebruik maken van deze actie tussen 12 augustus t/m ...

  Ziggo nieuws « Meer onderwerpen
: 335
: 1
Zippo
01 aug 2019, 09:54

Ziggo verhoogt internetsnelheden voor consumenten +25% en bedrijven...

« Ga naar bericht

Graag gedaan. Ik hoop dat de volgende keer de lagere snelheden ook weer mee doen. Maar ik ben bang dat ze daar juist steeds mee wachten (ook nog pas de laagste wat verhoogd hebben) uit angst da...

  Ziggo nieuws « Meer onderwerpen
: 4022
: 22
Black Tiger
30 jul 2019, 21:51

Mediabox next ?

« Ga naar bericht

Graag gedaan, fijn te horen dat we je hebben kunnen helpen. *thumbs* Tot de volgende keer!

  Algemeen « Meer onderwerpen
: 1310
: 11
Black Tiger
19 jul 2019, 17:33

Ziggo en ISDN telefooncentrale

« Ga naar bericht

Ik kan je er wel mee helpen. Als de VOX analoog is kun je die gebruiken. Als het een ISDN centrale is dan kun je die niet meer gebruiken. ISDN is echt iets van uitsluitend KPN. Die gaan daar inder...

  Eigen telefoon netwerk « Meer onderwerpen
: 789
: 3
Black Tiger
23 jun 2019, 16:06

SIP aanmelden mislukt

« Ga naar bericht

Fijn te horen dat het gelukt is. Ik wist niet dat ze Technicolors ook naar ipv4 om konden zetten. Overigens uPnP aanzetten in een modem wordt over het algemeen als niet veilig beschouwd. Advies...

  Eigen telefoon netwerk « Meer onderwerpen
: 977
: 6
Black Tiger
04 jun 2019, 14:24
Verwijs naar deze site
Plain Link: 
BBcode Link: 
HTML Link: 
Ziggo Gebruikers Groep
BBcode: 
Ziggo Gebruikers Groep
HTML: 
Tweet over deze site | Deel op Facebook | Deel op LinkedIn
Ziggo derde kwartaal 2016 resultaten
Ziggo

    - Aantal internet en mobiele klanten groeit flink
    - Horizon TV presteert sterk en heeft nu meer dan 1 miljoen abonnees
    - Geïnvesteerd in tv aanbod met Premier League, Netflix, Videoland en HBO
    - Ziggo Sport trekt 1,1 miljoen kijkers tijdens Formule1 GP van Mexico
    - Groei B2B in klein zakelijke markt met 22% meer internet klanten (y-o-y)
    - Goedkeuring fusie Ziggo/Vodafone Nederland verwacht rond eind 2016

 Resultaten derde kwartaal:

    Groei van 14.000 nieuwe internet en 20.000 nieuwe mobiele klanten
    Afname RGU’s1) is met 16.000 (q-o-q) en met 7.000 (y-o-y) verbeterd tot 11.000, door investeringen in onze producten en klantenservice waarbij totaal aantal RGU’s uitkomt op 9.649.000
    - RGU resultaat door hogere verkopen (q-o-q) en lager klantverloop (y-o-y)
    - Aantal nieuwe breedband internet klanten nam toe tot een totaal van 3,1 miljoen, ondersteund door nieuwe sales campagnes
    - Sterkste groei in september van aantal nieuwe internet klanten sinds maart 2014
    - Verlies televisie abonnees afgenomen met 56% (y-o-y) tot 19.000
    - Totaal klantverloop in Q3 op één na laagste niveau sinds Q2 2014, waarmee de prijs wijziging van 1 juli succesvol is doorgevoerd

    Stijging van de ARPU2) van 2,5 procent (y-o-y)

    Horizon TV, onze nieuwste generatie tv platform, groeit wederom stevig in Q3 met 79.000 nieuwe abonnee
    - Aantal actieve gebruikers van Horizon Go met 32% (y-o-y) gestegen tot 925.000
    - De populaire functionaliteit Replay TV is sinds april voor alle klanten beschikbaar en is met meer dan 90% (y-o-y) gegroeid tot 665.000 gebruikers
    - Netflix wordt in Q4 gelanceerd op Horizon TV en exclusieve HBO content volgt in 2017 als onderdeel van een nieuw ‘Ziggo Movies & Series XL’ abonnement
    - De Engelse Premier League is aan Ziggo Sport toegevoegd, met minimaal 4 wedstrijden live per speelronde, zonder extra kosten te zien voor al onze klanten

    Beste kwartaalprestatie voor mobiel sinds Q2 2015, waarmee het totaal toeneemt tot 227.000 postpaid abonnees
    - Resultaat gedreven door aantrekkelijk 4G portfolio en succesvolle online sales campagnes

    Meer dan 95.000 klanten hebben een Connect Box modem ontvangen met  state-of-the-art WiFi technologie

Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
“In het derde kwartaal van 2016 hebben we de stijgende lijn van de afgelopen kwartalen doorgezet. Voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal realiseren we groei op internetgebied met de aanwas van 14.000 nieuwe klanten. Met betrekking tot televisie doet Horizon TV het erg goed en hebben we recent de 1 miljoenste abonnee mogen verwelkomen, een groei van meer dan 75% in een jaar tijd. Om de televisie ervaring verder te verbeteren laten we nu topwedstrijden uit de Engelse Premier League zien op Ziggo Sport. Ook bieden we toegang tot de beste Nederlandse films en series via Videoland en kun je binnenkort ook het Netflix aanbod eenvoudig via het Horizon TV platform zien. Door een exclusieve overeenkomst kunnen onze klanten in 2017 tevens blijven genieten van HBO content middels het nieuwe Ziggo Movies & Series XL pakket wat we op korte termijn gaan lanceren. We kijken vol vertrouwen uit naar de volgende fase van het bedrijf als de fusie met Vodafone Nederland rond eind 2016 goedgekeurd is”. 
 
Het derde kwartaal van 2016 leverde een verbeterd operationeel resultaat op, wat heeft geleid tot het kleinste verlies van abonnementen (RGU’s) in twee jaar. Dit jaar hebben we voortdurend geïnvesteerd in de uitbouw van onze waarde strategie, door het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, hogere breedband snelheden, meer tv aanbod aan onze product bundels en een verbeterd klantenservice programma. Deze investeringen hebben hun vruchten afgeworpen met als resultaat dat het verlies van 11.000 abonnementen in dit kwartaal een verbetering is, zowel ten opzichte van vorig kwartaal als vorig jaar. Dit resultaat was voornamelijk te danken aan hogere verkopen door onze succesvolle marketing campagnes en tevens door lager klantverloop als gevolg van de eerder genoemde investeringen. In augustus hebben we de Engelse Premier League toegevoegd aan het Ziggo Sport kanaal, wat het begin markeerde van een grote en nieuwe marketing campagne, die de nadruk legde op de waarde van Ziggo Sport en ons productportfolio. In september hebben we de verkopen gestimuleerd met een grote overstapcampagne door het aanbieden van elk Alles-in-1 pakket voor €34,95 in de eerste drie maanden óf het aanbieden van een gratis tablet voor nieuwe klanten. Deze promotie resulteerde in de beste verkoopcijfers in twaalf maanden tijd. In mei zijn we gestart met ons grootste interne IT-project sinds de fusie in 2015 tussen Ziggo en UPC en worden klanten gemigreerd naar één gemeenschappelijke CRM (Customer Relationship Management) platform. Dit stelt ons in staat om onze klantenadministratie en -registratie te vereenvoudigen, waarmee we een efficiëntere operatie en kosten besparingen in de toekomst verwachten. Op 30 september hadden we meer dan 90% van onze klanten gemigreerd met minimale impact en we verwachten de migratie in Q4 in zijn geheel af te ronden.

Als we de resultaten per productgroep bekijken, zien we dat het verloop van onze televisie abonnees in Q3 is afgenomen met 41% ten opzichte van vorig kwartaal en 56% ten opzichte van vorig jaar tot een verlies van 19.000 abonnementen (RGU’s). Dit resultaat is vooral het gevolg van hogere verkopen ten opzichte van vorig kwartaal en lager klantverloop ten opzichte van vorig jaar. Gedurende het derde kwartaal zijn we doorgegaan met onze 'buurmannen' marketing  campagne om aandacht te geven aan onze unieke productpakketten, inclusief de voordelen van ons nieuwe generatie tv platform Horizon TV, met een focus op ons unieke sport tv-aanbod. Deze campagne was succesvol, aangezien we eind oktober eindigden met meer dan één miljoen Horizon tv-abonnees, een forse stijging ten opzichte van de 898.000 aan het einde van het tweede kwartaal. Daarnaast zien we het gebruik van zowel Replay TV als de Horizon Go app aan populariteit winnen, waardoor ze aan het einde van het derde kwartaal respectievelijk 665.000 en 925.000 unieke gebruikers telden. Om de klantervaring met Horizon TV verder te verrijken bieden we onze klanten toegang tot de  beste Nederlandse films en series met Videoland en verwachten we de Netflix app in Q4 te kunnen lanceren. Onze klanten kunnen dan eenvoudig kijken naar hoogwaardig tv-aanbod via de Horizon box. Daarnaast hebben we exclusief de rechten van HBO series en films gekocht, waardoor we onze klanten ook in de toekomst bekroonde series als "Game of Thrones" en "The Sopranos" kunnen aanbieden.

Op het gebied van internet groeide het aantal abonnementen in het derde kwartaal met 14.000. Het is voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal dat het aantal internetklanten groeit, voornamelijk gedreven door succesvolle up-sell aanbiedingen aan onze bestaande klanten. Met betrekking tot vaste telefonie verloren we 6.000 abonnementen in het derde kwartaal, wat grotendeels in lijn lag met ons verlies van 4.000 abonnementen tijdens dezelfde periode vorig jaar. Als we naar mobiel kijken dan hebben we, ondanks de lage marketing investeringen, er 20.000 mobiele telefonie abonnees bijgekregen tijdens het derde kwartaal. Daardoor hebben we nu in totaal 227.000 abonnees. Op basis van feedback van klanten voerden wij eind september een nieuwe familie bundel toe met databundels van respectievelijk 3GB en 9GB. Deze bundel, waarmee wij goed gepositioneerd zijn voor verdere mobiele groei, is inclusief onbeperkt bellen en sms'en.

In het zakelijke segment (inclusief SOHO) heeft Ziggo in de afgelopen negen maanden 13% meer SOHO abonnementen en 22% meer SOHO Internet klanten gewonnen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze verbeteringen zijn mede het resultaat van het succes van de ‘beste zakelijke internet van het jaar’ promotiecampagne, evenals een grote ‘overstap’ campagne die we begin september hebben gelanceerd. Tijdens het derde kwartaal hebben we al onze B2B klanten met succes gemigreerd naar één CRM-platform en 'Esprit Telecom' en 'Zoranet' geïntegreerd in Ziggo Zakelijk. Op deze manier verwachten we een operationele efficiëntieslag in het zakelijke segment.


1) RGU (Revenue Generating Unit (abonnementen); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november 2016
2) Average Revenue Per Unit (gemiddelde omzet per klant per maand); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 november  2016

Game of Thrones ook volgend jaar te zien bij Ziggo
Ziggo

Ziggo heeft goed nieuws voor liefhebbers van films en series. Ziggo klanten kunnen ook in 2017 genieten van het beste van HBO.

Op 1 januari introduceert Ziggo een nieuwe dienst, Ziggo Movies & Series XL, waar de door HBO geproduceerde films en series onderdeel van uitmaken. Series als Game of Thrones, Boardwalk Empire en Girls zijn zeer populair bij onze klanten. Zij kunnen deze series van HBO dus ook in het nieuwe jaar gewoon blijven kijken bij Ziggo. Bovendien kunnen ze gebruik maken van de volledige catalogus van HBO series en films van de afgelopen jaren.

Ziggo Movies & Series XL is het meest complete pakket van Ziggo. Het bevat 55 extra zenders en een groot aantal films en series, waaronder de unieke HBO films en series zoals Game of Thrones, Girls, Band of Brothers, The Sopranos, True Detective en vele andere. Ziggo Movies & Series XL is onderdeel van het Ziggo Connect & Play Max abonnement. Het kost los €11,95 per maand. Ter vergelijking: het HBO pakket kost op dit moment €14,95 per maand.

Met de introductie van Ziggo Movies & Series XL biedt Ziggo zijn klanten een breed entertainment aanbod met veel keuzevrijheid. “We willen onze klanten unieke en onderscheidende producten en diensten aanbieden en daar past deze stap met exclusieve content prima in”, aldus William Linders, Vice President Programming van Ziggo.

Voor klanten verandert er tot 31 december helemaal niets. De HBO-kanalen 111, 112 en 113, On Demand content en HBO GO blijven beschikbaar. Klanten worden persoonlijk geïnformeerd over de wijzigingen binnen hun Ziggo abonnement.

Netflix
Ziggo

Ziggo brengt Netflix in de huiskamer

Ziggo klanten kunnen via de Horizon Box straks ook naar Netflix kijken. Daartoe heeft het moederbedrijf Liberty Global een contract met Netflix gesloten.


http://www.emerce.nl/nieuws/ziggo-brengt-netflix-huiskamer

data-full-width-responsive="true">
Advertentie
data-full-width-responsive="true">