Ik heb een E16 melding op mijn TV, wat betekent dat?
De melding E16 kan een aantal oorzaken hebben:

- Je smartcard is nog niet geactiveerd.
Activeer je smartcard dan bij Ziggo.
Plaats je vóór activatie je smartcard in de digitale ontvanger, dan heb je binnen 5 minuten van Digitale Televisie. Plaats je de smartcard ná activatie, dan kan het 45 minuten duren voordat je digitaal beeld hebt.

- De zender is geen onderdeel van je abonnement.
Top

Ik heb een E19 melding op mijn TV, wat betekent dat?
De melding E19 kan een aantal oorzaken hebben:

- De preview periode kan verlopen zijn. Oplossing activeer je smartcard bij Ziggo. Plaats vóór activatie je smartcard in de digitale ontvanger, dan heb je binnen 5 minuten van Digitale Televisie. Plaats je de smartcard ná activatie, dan kan het 45 minuten duren voordat je digitaal beeld hebt.

- De zender die je wilt zien, is geen onderdeel van je abonnement.

- Als de digitale ontvanger een lange tijd niet aangesloten is geweest op de stroom, kan bij het inschakelen tijdelijk E19 verschijnen (tot 45 minuten).
Is de ontvanger langer dan 2 maanden niet op de stroom aangesloten geweest, neem dan contact op met de helpdesk.
Top

Ik heb een E52 melding op mijn TV, wat betekent dat?
De melding E52 wordt veroorzaakt door geen of onvoldoende kabelsignaal.
Controleer of alle bekabeling goed is aangesloten volgens de handleiding van je digitale ontvanger. Is dit het geval, dan is het raadzaam om je binnenhuis installatie te checken bekijken.
Het is mogelijk dat er binnen het huis teveel signaal verlies optreedt waardoor programma’s blokkerig of soms zelfs helemaal niet meer doorkomen.
Top