Suzanne schreef:
Omdat ik mijn rekeningnummer wilde veranderen heb ik op 4-02 gebeld en men adviseerde mij om een nieuw abonnement vanaf 1 april te nemen en het oude op 31 maart te beëindigen.
Nee, ik hoef niks te doen. Het gaat gewoon door. 1 april --> geen telefoon, geen internet en geen digitale tv.
Dan moet men bellen, terwijl ik geen telefoonaansluiting heb. Inmiddels >60 euro mobiel verbeld en nu heb ik: een nieuw modem voor internet, oeps zonder telefoonaansluiting. Een nieuw modem voor tv/radio --> de digitale ontvangst werkt: telkens 1 seconde.
Ik heb volgens mij alle medewerkers van Ziggo aan de lijn gehad. Had ik vanavond eindelijk iemand aan de lijn die er iets aan deed, (ik had inmiddels al 2 keer nieuwe modems beloofd gekregen, maar niks ontvangen) en voor mij bij de T.D. te informeren wordt, de verbinding in de telefooncel verbroken. Ik bel weer, krijg ik weer iemand aan de lijn die mij zelfs niet kan doorverbinden en is het tegoed van 18,20 euro op.
Ik moet dus een nieuw modem hebben voor TV/radio dat WEL werkt en een nieuw modem voor internet met een telefoon en tv aansluiting. Ik word hier echt moedeloos van.
Is er dan niemand bij ZOGGO die er iets aan kan doen?\
Wat moet ik doen? Weer bellen? Ik weet het niet.