Decibert schreef:
Aan de linkerkant van je scherm vindt je een klachtenformulier. Als je dat invult wordt het naar Coax.nl gestuurd, de vereniging van kabelaars, die dan weer contact voor je opnemen met Ziggo.

Je kan ook een aangetekende brief sturen waarin je een termijn stelt waarbinnen het probleem moet worden opgelost. Is dat voor die tijd niet gebeurd, dan is Ziggo in gebreke gebleven en heb je recht op restitutie.