obey-robots.txt
data-full-width-responsive="true">
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Klantenservice Ziggo in Den Haag dicht per 1 oktober

DEN HAAG - Op 1 oktober valt het doek voor het Haagse regiokantoor van telecommunicatieprovider Ziggo aan de Spaarneplein 2 in Den Haag. Het personeel van de klantenservice, althans degenen met een vast dienstverband, wordt overgenomen door een extern callcenter: Teleperformance in Zoetermeer. Ziggo maakte al gebruik van externe callcenters zoals Teleperformance in Zoetermeer en Unamic in Suriname. Ook heeft het kabelbedrijf nieuw personeel aangenomen en opgeleid voor regiokantoor Eindhoven. Gradus Vos, woordvoerder van Ziggo, zegt dat er nu 'een advies is ingediend bij de Ondernemersraad' en 'dat Ziggo sowieso per 1 oktober het pand zou verlaten'. Vos: "De laatste jaren hebben we het aantal inkomende telefoontjes dusdanig weten te reduceren, dat een volledig bezet klantenservice niet meer nodig is. Tegenwoordig is er meer sprake van zogenaamde piekmomenten, die juist goed opgevangen kunnen worden door een extern en gespecialiseerd callcenter." Staatsloten Het Haagse personeel van de klantenservices maakt zich, ondanks een vast contract, zorgen over de toekomst. “Het is de bedoeling dat we per 1 oktober bij Teleperformance in Zoetermeer ons werk voor Ziggo voortzetten,” zo meldt een werknemer, die liever anoniem wil blijven, aan Den Haag dichtbij. “Maar kan het ook zijn dat je straks staatsloten mag gaan verkopen? Als reden krijgen we te horen dat we niet flexibel genoeg zijn. Ik vraag me af: zijn externe partijen dit dan wel?” Op dit moment wordt nog overleg gepleegd met de Ondernemingsraad en de bonden. In 2012 heeft het bedrijf nog beloftes gedaan naar het personeel, zo meldde onze bron. “Er zou naar een ander pand voor klantenservice Den Haag worden gezocht. Nu wordt er wel gezocht naar een ander pand, maar helaas niet voor de klantenservice.”

No Comments have been Posted.
Post Comment
Please Login to Post a Comment.
Ratings
Rating is available to Members only.

Please login or register to vote.

No Ratings have been Posted.