Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Algemeen
Algemene onderwerpen. Post hier als je de goede categorie niet kan vinden.
 Onderwerp afdrukken
Probleem met VPN verbinding werk
dennisvandenberg
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29-09-2013 19:07
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. De situatie is de volgende:

Voor mijn werk moet ik een VPN verbinding opzetten. Dit is een doodgewone VPN via Windows netwerk in te stellen (nieuwe netwerk verbinding - VPN - username/password klaar).

Ik krijg dit niet werkend op mijn thuis-netwerk. Elke keer melding: VPN-verbindingsfout 800: Kan geen verbinding maken. Ik heb hierover al gesproken met Ziggo helpdesk en de helpdesk+. Eindresultaat was dat ik een nieuwe (Cisco) modem opgestuurd heb gekregen omdat ook de specialist bij Ziggo sterk het vermoeden had dat er meer aan de hand was dan een verkeerde instelling in de modem of mijn router.

Ik heb al van alles geprobeerd met port forwarding, firewalls uit, computer binnen DMZ plaatsen, rechstreeks op de Cisco modem etc etc.

Het vreemde is het volgende:
- De verbinding werkt prima als ik op een willekeurig bedrijfsnetwerk zit. Zelfde laptop, zelfde linkje (VPN).
- De verbinding werkt prima als ik bij mijn vader inlog in Schagen, ook Ziggo. Zelfde Cisco modem, ook een router erachter. Geen bijzonder instellingen. Werkt gewoon.
- De verbinding werkt niet bij mijn overbuurman in Obdam, zelfde straat, ook Ziggo.

Kan het zijn dat er iets mis is in de wijkkast? Ik zou op dit moment werkelijk niet weten wat ik nog meer zou kunnen doen om dit zelf op te lossen en vindt het ook zo vreemd dat ik in Schagen zo inlog op de VPN maar bij mijn buurman exact hetzelfde issue heb.

Graag jullie suggesties/hulp!
 
CorVus
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30-09-2013 15:17
ben lui vandaag dus even wat kopieer en plak werk:

One of the most common errors encountered when working with a VPN is error 800 - "Unable to establish the VPN connection." Unfortunately this error code doesn't tell you anything of why the connection is actually failing. If you encounter it, check the following:
Are you using the correct VPN server name? The server administrator provides this name.
Is the Internet / network connection to the server functioning properly? You should ping the server is not sure.
Is your network firewall blocking VPN connections? Port 1723 must be opened and Protocol 47 must be enabled in the firewall configuration settings
Does the server have too many clients already connected (VPN server connection limit exceeded)? The server administrator can check this, but it is not a common problem.

en dan nog deze voor PPTP:

http://help.unotelly.com/support/arti...onnection-

volgens mij moet je dan al een heel eind komen Wink

Edit: oh en het kan sowieso geen wijkkast probleem zij enige optie zou zijn CMTS, maar dat is zeer onwaarschijnlijk.
 
dennisvandenberg
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30-09-2013 15:45
Dank voor je suggesties.
- Server name is correct. -- Zelfde linkje naar VPN op mijn laptop werkt wel op mijn werk netwerk en bij een andere Ziggo klant (in Schagen)
- Internet connection to the server -- Pingen werkt niet. Maar zie punt 1. Connectie op andere netwerken is geen issue.
- Firewall zou kunnen. Al heb ik als test wel rechtstreeks op de Ziggo modem gezeten met de laptop en daar PPTP Passhrough en IPSEC passthrough aangezet (stond standaard aan). Idem op mijn eigen router maar zoals gezegd dit werkte ook rechtstreek op de wifi modem al niet.
- Too many clients. Lijkt mij sterk. Vooral omdat de connectie op allerlei andere netwerken: werk en ander Ziggo netwerk wel werkt.

De link ga ik straks thuis doorlezen.

Ik heb vandaag ook met Ziggo klantenservice gesproken. Deze zijn er nu ook druk mee en ik heb straks wat huiswerk Overigens heeft ook Service+ er al uitgebreid naar gekeken en de meest voorkomende 'foutjes' die mensen kunnen maken nagelopen.

Ik houd jullie op de hoogte. Ik kan me niet voorstellen dat de fout aan mijn kant zit maar zal het eerlijk melden als het wel zo is op dit forum Wink
 
mesa57
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 08:32
Binnen je thuisnetwerk spelen firewalls, portforwardind e.d. totaal geen rol.
Wel dat :
- Je externe IP niet gebruikt kan worden (geen NAT loopback)
- Als je test via Ziggo hotspots VPN niet mogelijk is.
 
dennisvandenberg
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 21:42
Inmiddels ligt het issue bij het NOC. We hebben nog verder getest en zagen dat een tracert naar de VPN server bijna direct eruit klapt. 192.168.1.1 daarna 10.136.236.1 en daarna niets meer. Het IP adres wordt wel correct gevonden via DNS.

De specialist van Service+ kon de server wel zien en ook een succesvolle tracert doen.

En nogmaals in Schagen bij Ziggo werkte het wel. In de straat bij een buurman werkt het ook niet.

Zwaar balen dit. Ik hoop dat ze er bij het NOC iets mee kunnen.
 
mesa57
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 21:50
Je zou kunnen proberen je modem in bridge mode te laten zetten. Je krijgt dan een ander IP adres (vanwege de andere mac van je router) en hij volgt dan een misschien andere route (ik begrijp dat je dat snel kunt checken met tracert).
 
Zippo
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 21:53
Zet de hardware firewall van de Cisco EPC3928 een uit.
speed-testing
 
dennisvandenberg
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 22:01
Had ik nog even moeten melden: de Cisco router is door de helpdesk teruggezet naar alleen de modem functie. Alle router functionaliteit staat uit. Volgens mij is er dan ook geen sprake meer van een hardware firewall. En dit is dus nog een stapje verder dan de Bridge mode.
 
mesa57
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-10-2013 22:07
"Alleen modem" mode en "Bridge" mode is hetzelfde. Dat heeft dus niet geholpen, jammer.
 
sebastiaan87
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 18-07-2014 15:47
Is het ondertussen al opgelost? Ik heb ook problemen met de VPN over een Ziggo verbinding.
De VPN server draait op mijn Qnap, en vroeger maakte ik via mijn android toestel verbinding, en dan zat ik gewoon in mijn huis netwerk.
Dit krijg ik niet meer werkend.
Inloggen gaat prima, meestal heb ik de eerste 5 seconden data overdracht maar daarna niet meer. De verbinding blijft wel intact maar pagina's worden niet geladen en kan niet bij netwerklocaties komen.

Soms werkt het iets langer, als ik dan naar www.mijnip.nl ga, dan krijg ik ook netjes het ip adres van mijn Ziggo aansluiting te zien, maar daarna niets meer.
Heb het via verschillende telefoons en computers geprobeerd, via wifi en 3G maar elke keer hetzelfde resultaat.
Heb nu een VPN server op mijn pc geinstalleerd, en wederom hetzelfde probleem.
Wat kan het zijn?
Poort 1723 en 500 staan open in de Ubee modem/router.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Probleem met VPN verbinding werk', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Ziggo probleem met sky showtime Klacht over Ziggo : 2 30-06-2024
Upstream probleem naar Kerkomroep.nl Storing : 11 21-11-2017
Slechtontvangst kerkomroep via Ziggo verbinding Storing : 34 19-11-2017
Ubee modem icm ip camera probleem Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 23 30-08-2017
Wegvallende verbinding Storing : 3 25-01-2017