panchozya schreef:

wat er mis ging vanaf dag 1
1 beloofde 2 maanden proef --- niet gekregen
Kan zijn dat je verkeerd besteld hebt of op een verkeerd tijdstip.Die 2 maanden proef wordt alleen correct doorgevoerd bij telefonisch bestellen..
De verkoper van het product had het wel degelijk over 2 maanden proef (achteraf gezien had hij dit niet mogen doen omdat er gewoonweg geen 2 maanden proef op een extra pakket van toepassing is, maar ja dat kan ik ook n iet ruiken)

2 verkeerde pakket geleverd
Er is maar 1 pakket ? Eventueel met of zonder HDD recorder/tuner.
met pakket bedoel ik het instalatie pakket , het schijnt dat voor de 50mbit lijn een ander modem nodig is dan voor het basis pakker

3 het verassing pakket wat erbij zou zitten --- nooit iets van vernomen.
Bij AiE heb je elke maand 5 verrassingszenders,die vind je in het digitale tv gedeelte..
verrassings pakket zou een digitaal tv zender pakket zijn, het enige dat ik kan bedenken is dat er een eredivisie live bij is gekomen daar ik daar nooit om gevraagt heb, als dit het pakket zou zijn vreemd dat ze deze dan in rekening brengen. (inderdaad een verassing)

4 mogenlijkheid om meerdere pc op het modem zelf aan te sluiten ----- niet waar ( kan maar 1 pc op )
Geen enkel kabelmodem heeft meerdere UTP aansluitingen dus je hebt vast iets verkeerds gelezen ergens,is nergens terug te vinden........via een router is het altijd te verdelen.. op mijn vraag aan de verkoper hoe het zit met meerdre aansluitingen, werdt er verteld dat er gebruikt gemaakt werd van nieuwe modems met de mogenlijkheid om meerdere apparaten aan te sluiten rechtstreeks op het moden, er werd niet gesproken over het moeten aanschaffen van een router.

5 beloofde router ------ niet aanwezig in het pakket (dus zelf maar een gekocht)
Je krijgt geen router cadeau,die koop je tegen gereduceerde prijs..
ik heb het hier ook niet over kado doen, ze hadden belooft een router eventueel na te sturen cq in het instalatie pakket bij te voegen

6 email account aanmaken werkt niet
Klopt,het hele forum staat vol met mededelingen dat "mijn Ziggo" niet goed werkt,is men inderdaad al maanden mee bezig om de fout te vinden..
kan kloppen maar ga dan niet de klanten adviseren om dan maar een hotmail account te openen (er zijn immers site's die geen hotmail accepteren, dan erbij ik betaal er toch voor)

7 facturen kloppen niet
Kun je oplossen door te storneren en het correcte bedrag te storten,wel Ziggo bellen en op een normale manier uitleggen waarom je dit gedaan hebt..
Heb ik gedaan en op een normale manier, alleen dan krijg je later toch een herrinering dat het bedrag niet klopt en of je dan het resterend bedrag alsnog wilt overmaken, plus daar komt nog bij dat ze administratie kosten gaan berekenen voor dat openstaande bedrag en dat terwijl de fout al in den beginnen bij hun lag, ff een voorbeeldje
wordt 89 euro afgeboekt ik laat het terugstorten maak ik 65 euro zelf over krijg ik wel een brief over een bedrag van 24 euro die dan nog open zouden staan, en 4 euro voor administratie

8 klantenservice --- Daar zal ik het maar niet over hebben
Vaak is het de manier waarop iemand aangesproken wordt........ga jezelf na hoe je reageert als je op een bepaalde manier aangesproken wordt,hoe je dan zelf reageert,we zijn allemaal mensen.......

Alles bij elkaar,met geduld en rustig praten bereik je vele malen meer dan hoog van de toren blazen. ( ik zeg niet dat dit in dit geval gebeurd is,maar ik geef een voorbeeld ).
ben gewoon beschaafd gebleven maar meld hier alleen dat op de manier waarop zij je afwimpele bij bij de broek doet afzakken



wat er wel goed ging
Niets