Onderwerp bekijken
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
 Schoonmoeder overleden, diensten opgezegd. Toch reclame op naam!
|
|
| Zippo |
Geplaatst op 21-07-2011 16:55
|
 Superbeheerder  » In the cloud » 3e wolk » Alles-in-1 Plus » Ubee EVW3226 WiFi » Asus RT-AC87U » TV Standaard » Cisco 8455DVB Berichten: 2248 Lid sinds: 02-01-2007 |
Enige tijd geleden is mijn schoonmoeder overleden, daarom zijn alle diensten op het huisadres van mijn schoonmoeder bij Ziggo opgezegd. Hiervan is keurig een bevestigingsbrief gekomen gericht aan de erven. En zeer sympathiek betuigd Ziggo haar deelneming. Echter post blijft maar komen op naam van mijn schoonmoeder op haar huisadres. Strekking van de post: "spijtig dat u uw aansluiting heeft opgezegd, wilt u a.u.b. weer abonnee worden" en "we hebben tot onze spijt nog niets van u gehoord". Tja dat gaat ook niet meer lukken. Mijn huisgenote stoort zich hier bijzonder aan. Ziggo weet dat de persoon in kwestie is overleden, maar stuurt toch brieven om toch weer diensten af te nemen. Nu snap ik wel dat er in een groot bedrijf wat mis kan gaan en de ene afdeling niet weet wat de andere doet. Of er zit in het synchroniseren van de gegevens tussen de verschillende afdelingen te veel tijd. Ik schrijf dit hier maar op in de hoop dat Ziggo de interne communicatie verbeterd. Uiteraard hebben we geprobeerd telefonisch met Ziggo in contact te komen om dit op te lossen. Helaas is het zo druk bij de helpdesk dat er steeds verzocht word later terug te bellen. Kies BBcode image, plak in handtekening.
 |
|
|
|
| MisterSenseo |
Geplaatst op 21-07-2011 19:31
|
 Beheerder » Koffiehuis MisterSenseo » 2531XC » Alles-in-1 Complete » FRITZ!Box 6690 Cable » TV Complete » Media Next Berichten: 2612 Lid sinds: 03-11-2009 |
Het grote nadeel van een geautomatiseerd systeem.........ontzettend storend voor nabestaanden,maar zo'n computer heeft geen gevoelens. Zouden ze iets op moeten kunnen verzinnen. Men houdt de gegevens inde computer voor als men besluit opnieuw abonnee wil worden,alleen bij overleden mensen wordt dat een flink probleem,en erg pijnlijk voor nabestaanden........... 
Met vriendelijke groet, MisterSenseo
De dokter zei dat ik aan MPS lijd maar wij vinden van niet hoor ! |
|
|
|
| Undertaker |
Geplaatst op 22-07-2011 14:15
|
 Activiteit  » Den Haag Ziggo. » Internet Complete » FRITZ!Box 6690 Cable Berichten: 542 Lid sinds: 06-03-2010 |
Gecondoleerd Zippo, en ja zoals MrSenseo al zegt gebeurd dit helaas veel vaker door de geautomatiseerde systemen..
Met vriendelijke groet, Undertaker
|
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Schoonmoeder overleden, diensten opgezegd. Toch reclame op naam!', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Ziggo heeft nu één naam in de zakelijke markt | Ziggo nieuws | : 1 | 07-06-2016 |
| KPN abonn en toch instelling UPC | Ziggo mobiel telefonie | : 1 | 06-05-2015 |
| Gedwongen overstap door aanleg glasvezel, maar geen CaiWay glasvezel diensten beschikbaar. | Ziggo nieuws | : 1 | 16-10-2014 |
| Cisco EPC3925 in bridge, maar dhcp toch actief ? | Storing | : 9 | 02-10-2014 |
| Naam UPC verdwijnt uit Nederland | Ziggo nieuws | : 1 | 08-07-2014 |
Advertentie