Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Ziggo
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
 Onderwerp afdrukken
Kan voorlopig geen klant worden
PietjePu
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02-08-2011 12:30
Ik ga het ouderlijk huis verlaten en wil daarom nieuwe klant worden bij Ziggo. Daarom op 17-7 via de website een aanvraag ingediend voor alles-in-1 Plus. Na de e-mail bevestiging niets meer op gehoord. Afgelopen week gebeld, zeiden ze dat ze door onderhoud mij niet konden helpen dat ik dinsdag terug moest bellen. Vandaag gebeld, blijkt dat ze door onderhoud pas vanaf 15-8 weer nieuwe klanten kunnen invoeren.

Dat betekent dus bijna een maand vertraging! Snap best dat bij onderhoud vertraging kan kan komen, maar meer dan bijna een maand?! Dan hadden ze toch dat onderhoud anders moeten aanpakken, zodat mensen wel geholpen kunnen worden ipv een maand te laten wachten.

Waar ik me dan ook nog eens aan stoor is dat dit helemaal niet gecommuniceerd wordt, maar dat ik er achter moet komen na twee keer bellen.

Ik ga deze week verhuizen en dan zit ik straks daar met 3 weken (er van uitgaand van het positieve geval dat straks alles binnen een week geregeld kan worden) zonder TV en Internet... FIJN

Automatisch samengevoegd met vorige post op: augustus 03 2011 11:51:53:
Vervolg:
Ik had gisteren ook een klacht ingediend bij Ziggo via de website. Vandaag ben ik gebeld door een aardige meneer van Ziggo met de mededeling dat hij zou kijken wat hij voor me kan doen. Uiteindelijk is het bestel proces gelukt en kan ik toch eerder klant worden bij Ziggo. Helaas zijn de monteurs momenteel druk, dus kan die pas later komen. Maar ik krijg al wel vast het pakket en kan het alvast proberen te installeren, waar ik wel vertrouwen in heb.

Gelukkig doen ze ook iets met de klachten en proberen ze het zo goed mogelijk op te lossen!!!
Gewijzigd door PietjePu op 03-08-2011 11:51
 
kobus1960
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-08-2011 11:55
Voila, het werkt wel, blijf altijd hoffelijk en vooral redelijk, zjin ze gevoelig
voor. Dit omdat men van alles naar het hoofd krijgt. Dat werkt echt. Grin

Is overigens ook gewoon een normale omgangsvorm Wink
Zal wel aan m'n leeftijd liggen, wat men tegenwoordig uitkraamt naar de
helpdeskmedewerkers, dat wil je echt niet weten.
 
MisterSenseo
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03-08-2011 16:22
Ligt niet aan jouw leeftijd Kobus,ik ben een decennium jonger en vind het vaak ook te belachelijk voor woorden......
Met vriendelijke groet, MisterSenseo

De dokter zei dat ik aan MPS lijd maar wij vinden van niet hoor !
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Kan voorlopig geen klant worden', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Lang geen internet en slechte communicatie Klacht over Ziggo : 4 22-04-2024
geen live mail en opslagmappen Algemeen : 3 30-08-2022
Ci+ en smart card geen zenders vinden Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 5 11-07-2022
Alecto ws-4500 wel ip geen internet? Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 3 06-12-2021
Fritzbox 7581 achter Connectbox - geen guest wifi Eigen netwerk : 9 20-09-2020