josefien schreef:

Op 14 juli 2011 is de monteur geweest voor het installeren/aansluiten van de TV/internet en de telefoon. De TV is gelukt, maar het activeren van de modem (internet/tv) is niet gelukt. Zou binnen een week opgelost zijn! Echter vandaag, 9 november, is het dus nog steeds NIET opgelost. Ik heb inmiddels al een keer of 30 gebeld en gemaild, krijg iedere keer hetzelfde verhaal (ze maken voor de zoveelste keer een taak aan, kan 1 tot 15 werkdagen duren, heel vervelend en ze zijn er mee bezig) maar tot op heden werkt het nog niet. Bellen, mailen helpt allemaal niet, je komt niet verder bij Ziggo dan de helpdesk waar mensen zitten die niet technisch zijn onderlegd. De technische afdeling is zogenaamd niet bereikbaar, dus die krijg je nooit te spreken! Gewenste oplossing: Ik wil gewoon internet en een werkende telefoon. Er is toegezegd dat de gemaakte telefoonkosten met Ziggo worden vergoed, maar wat met mijn ander telefoonkosten. Nu moet ik alles via mijn mobiele telefoon doen, ook bellen met instanties, vrienden etc. Voor die extra kosten draai ik nu zelf op, terwijl het aan Ziggo ligt. Ook wordt er gezegd dat ze telefonisch contact met me opnemen, hebben ze 1 of 2 keer gedaan, maar niemand kan me vertellen wat er aan de hand. O ja, een error in de aanmelding ?? Ik zit nu al bijna VIER maanden zonder internet! Waardeloos, ik denk eraan om Radar oid in te schakelen. Wie weet wat ik moet doen en welke stappen ik moet ondernemen?