paul1965 schreef:

Modem was wel Op voorraad hij heeft het modem uit de bus gehaald maar wilde het niet installeren zonder dat ik 75€ betaal. Misschien snabbelen de monteurs op deze manier wel bij. Ik hoop dat dit gecontroleerd word. Schijnbaar zijn ze liever een nieuwe klant kwijt dan een nieuw modem van 20€ inkoop.

paul1965 schreef:

3 januari 2012 een abonnement genomen bij Ziggo en na 1 week kan nog steeds niemand mij bellen.
Gebeld met Ziggo en warempel na ongeveer 5 minuten iemand aan de lijn en tot mijn verbazing kon er 1 dag later iemand komen om mijn probleem te verhelpen want Ziggo had alles goed gedaan en het moest een technisch probleem zijn.
Zoals afgesproken komt de eerste monteur langs, en na enkele minuten belt hij iemand van ziggo en vraagt of er iets niet geactiveerd is (iets met nummerbehoud geloof ik) de persoon aan de andere kant zegt hier is alles ok, waarop de monteur binnenkomt met een sizco modem en ik aangeef deze niet te willen en een ebuu modem wil hebben zoals ik al had want deze deed het perfect. (speciaal gevraagd bij ziggo voor ik abonnement had afgesloten en dat was geen probleem)
De monteur geeft aan deze niet bij zich te hebben en sluit het sizco modem aan en wederom kan ik niet gebeld worden, de monteur belt wederom op naar ziggo en de persoon zegt ja hier bij ons is het niet goed ingesteld of zoiets en ja hoor nu hebben wij wel inkomende telefonie waarop ik zeg sluit mijn ebuu modem maar weer aan waarop de monteur zegt dat gaat niet. Ik geef aan absoluut geen sizco modem te willen want dit is niet het modem wat ik besteld had bij mijn abonnement, helaas kon de monteur hier niets aan doen en is weggegaan.
Binnen enkele uren begint het al, internet valt weg , resetten en hij doet het weer, valt weer uit etc etc. na 6 x uitvallen doet hij niks meer en moet ik mobiel naar ziggo bellen en nu duurt het uiteraard 10 minuten voor er iemand aan de lijn komt na mijn verhaal te hebben gedaan kunnen we dan wederom een afspraak maken om weer een monteur te laten komen om het modem na te kijken en ja hoor hij komt binnen en de vorige monteur blijkt iets fout te hebben aangesloten en hij is boos en geërgerd dat de vorige monteur zijn werk schijnbaar niet goed heeft gedaan dit is eigenlijk een onzin verhaal want met het ebuu modem heb ik probleemloos geïnternet etc (enkel was telefonisch ik niet bereikbaar) de monteur gaat naar de bus en komt terug met een ebuu modem en ik dacht fijn mijn modem terug. DUS NIET!!!
De monteur was de gehele tijd dat hij hier was aan het bellen ongeveer 45 minuten en op het laatst zegt hij, nou ik heb gebeld met een collega en als u 75€ betaald kunt u een ebuu modem krijgen. ik zeg dat gaat echt niet gebeuren en ik eis mijn origineel ebuu modem terug de monteur zei ook nog doodleuk ik gaat niet met u in discussie, 75€ of niks!!

Nou heerlijk het oude asociale @home is weer terug, en het leuke is dat ik 6 maanden getwijfeld heb om @home (nu Ziggo) terug te nemen als provider.....nou had ik het maar niet gedaan , nu 15 dagen later ga ik mijn abonnement maar weer opzeggen want 4 jaar ellende als de vorige keer bij @home wil ik mezelf besparen. Typisch zij maken een fout en willen dat ik 75 € betaal.


ziggo bedankt !!!