ZiggoRans schreef:

Medeo decmber 2015 werd ik bestookt met brieven van Ziggo om over te stappen en voor een tientje bellen en internetten toe te voegen aan mijn tv-abbonnement. Dat heb ik gedaan met als ingangsdatum 1-2-2016. Voldoende tijd om een en ander te regelen dacht ik zo. Een week vor 1 februari had ik nog geen modem. Dus de klantenservice benadert. Antwoord dat komt rond 1 februari. Maar er kwam niets. Nog eens gebeld antwoord niets aan de hand bellen blijft toch doorgaan alleeen internetten doet het niet als U geen gebruik hebt gemaakt van de overstapservice. Maar gelukkig ik had een brief waarin stond dat ik gebruik maakte van de overstapservice. Nog maar eens gebeld. Nee meneer u maakt geen gebruik van de overstapservice willen we iets regelen dan heeft u het contractid nodig van KPN. Dat achterhaald bij KPN en doorgegeven aan Ziggo. Geen reactie ontvangen. Het modem zou nog steed komen rond 1 februari. Vrijdag laat in de middag kwam een mail van ZIGGO (standaard Mail) dat vanwege het enorme succes het modem een weekje later kwam maar dat als je van de oversapservice gebruk maakt internet zou blijven bestaan. Bellen zou in ieder geval doorgaan. KPN gebeld Nee meneer op 1-2 gaat de stekker eruit U heeft dan geen telefoon en geen mail meer. ZIggo moet maar zorgen voor een nood-modem. Ziggo weer gebeld tja de overstapafdeling heeft niet bijgehouden wie wanneer een modem moest hebben en hadden de datum van ingang moeten opschuiven.

Uren heb ik aan de lijn gehangen, tegenstrijdige antwoorden gekregen en telkens een ander de lijn. Een hele slechte gang van zaken.
Het is nu 4 uur voor de steker er bij de PTT uit gaat.
Bellen en mailen het heeft geen zin. Ik vraag me af hoe ik mijn medischche gegevens moet doorgeven aanstaande woensdag. Ik begrijp wel waarom ik zo lang heb gewacht met overstappen.

Komt Ziggo nog met een oplossing of werkt dat alleen bij TV-programma's die met een lopende camera bij Ziggo aankloppen?

KOM OP ZIGGO BRENG EEN MODEM