Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Ziggo
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
 Onderwerp afdrukken
NPO app - zoekfunctie werkt niet meer
robw47
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-05-2024 10:46
Ik kijk nu via de Next Mini box.
Sinds gisteren kan ik niet meer met de zoekfunctie een programma selecteren.
Als voorbeeld, als ik intik kunst, dan moet o.a. verschijnen Tussen kunst en kitch, maar er gebeurt helemaal niets, zelfs niet na intikken van de 1e letter.
Doe ik hetzelfde in de app op mijn iPad, dan werkt de zoekfunctie nog wel.
Hat alternatief, via Terugkijken eerst de bewuste dag selecteren en dan naar het programma gaan, werkt ook niet.
Ik krijg dan de afleverin gen te zien, maar als ik op de gewenste aflevering klik met OK, gebeurt er ook niets.
Het is eigenlijk een bekend probleem, het niet stabiel zijn van deze app.
Maar de helpdesk van Ziggo verwijst mij naar de NPO, zoals ook in het verleden de fabrikant van mijn TV dit deed.
Algemene gedachte, wij bieden de apps wel aan, maar zijn niet verantwoordelijk voor de goede werking.
Nadat ik op mijn TV constant problemen had met deze app, heb ik nog een tijd vanaf mijn iPOad via chromecast gestreamd naar mijn TV.
Begin dit jaar overgestapt op de next mini boix en mijn chromecast weggedaan.
Maar kennelijk moet ik dit kastje weer gaan aanschaffen om via mijn iPad weer naar de gewenste programma's te kunnen kijken.
 
Black Tiger
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 05-05-2024 00:13
De Ziggo app en de ontvanger (ongeacht welke) zijn aparte systemen.

Dus het een heeft niet met het ander te maken.
Als je niet meer kunt zoeken de next mini zou ik hem eens resetten.

Dat gaat als volgt:
1.) Haal de stekker uit het stopcontact.
2.) Druk de standby knop op de mini in.
3.) Doe de stekker, met de knop nog ingedrukt(!) weer in het stopcontact.
4.) Wacht 10 seconden en laat dan de knop los
5.) Selecteer dan daar resetten.

Heeft dat geholpen?
Greetings, Black Tiger
 
robw47
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 06-05-2024 13:33
Eind vorige week werkte de zoekfuncie weer, maar gisteren en vandaag weer niet.
Sterker nog, bij mijn buren met een Zigo Next box werkt de zoekfunctie nu (6 mei) ook niet.
Het probleem zit dus in de app, zo is mijn conclusie.
Opnieuw de Ziggo helpdesk hierover bellen heeft naar mijn idee geen zin.
Zo'n medewerker zal kennis moeten hebben over de werking van zo'n app.
Ik stel mij voor, dat voor zo'n zoekopdracht een database wordt geraadpleegd.
Als dat zo is, dan is de verbinding met die database wellicht niet stabiel.
Maar ja, ik ben niet deskundig genoeg meer, mijn kennis van automatisering ligt in een ver verleden (1972 - 2010).
Toch maar de Chromecast inzetten, want op mijn iPad nog wel een werkende zoekfunctie.
Ook hier kan trouwens het probleem liggen.
De app moet werken op AndoidTV, Android, iOS en ????
Want waarop draait de Next en Next Mini >
 
Black Tiger
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 06-05-2024 14:27
Het probleem zal zeker in de app zitten, die is nog niet probleemloos.

Ik dacht dat je de Next dat ook had omdat je schreef dat je daar nu mee keek.

Maar die app heeft wel vaker kuren als ik zo op het forum van hun lees.
Ik heb geen flauw idee waar de Next op draait. Dat zou eigen firmware kunnen zijn maar zou bijvoorbeeld ook Linux kunnen zijn zoals satelliet ontvangers.

Je zou voor meer specialistische hulp op het gebied van de app eens het officiele forum kunnen proberen. Daar zitten ook medewerkers die eventuele problemen ook door kunnen zetten naar systeembeheer indien nodig.

Dit forum is ontstaan voordat er een officieel forum van Ziggo was maar webcare komt hier nog maar heel weinig sinds ze een eigen forum hebben.
Greetings, Black Tiger
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'NPO app - zoekfunctie werkt niet meer', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
TVgids klopt niet Klacht over Ziggo : 5 02-10-2021
helemaal niets meer Storing : 2 18-05-2021
Wifi netwerk niet te zien op Samsung S7 WiFi, draadloos netwerk : 12 15-02-2021
tv complete is niet meer Klacht over Ziggo : 17 26-10-2020
Tv terugkijken on demand Cisco werkt niet. Interactieve TV, Video on Demand betaal televisie : 3 22-10-2020
Advertentie