Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Ziggo
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
Pagina 2 van 4: 1234
 Onderwerp afdrukken
Snelheidsproblemen met Ziggo internetverbinding (mogelijk hardware-gerelateerd)
Ando
Top  #11 Bericht afdrukken
Geplaatst op 15-06-2011 14:33
Ik heb precies hetzelfde probleem als Amarinth, hier in Groningen postcode 9741.

Ik zit hier ook al enkele maanden mee, maar recentelijk is het erger geworden en ben ik me er bewust van geworden. Nu is het zo dat een paar keer per dag (2-5 keer) is mijn internet opeens erg traag is (dwz 15% packetloss). Dit houdt dan enkele seconden tot een half uur aan, en dan is het internet opeens weer prima. Recentelijk doet het zich dus vaker voor (ook 's avonds, dat was eerst niet zo).

Het is dus zo erg dat speedtest.net op die momenten of niet laadt, of een download snelheid van 0.19Mbps oid geeft, (upload is op die momenten 5Mb/s, de helft van wat het zou moeten zijn). Buiten de paar keer per dag dat het probleem zich voordoet heb ik gewoon keurig 120Mb/9Mb volgens speedtest.

Zo'n periode houdt zogezegd soms een minuut aan, soms 40 minuten, of alles daartussenin.
Dat ziet er dan zo uit: http://pastebin.com/XyxLX8XT
Ik heb hier voor dat IP gekozen omdat het altijd in een tracert als tweede adres vermeld staat in een tracert. Je kan zien dat aan het eind van het log alles opeens weer goed is zonder iets te doen.

- De lampjes op het kabelmodem branden op dat moment niet anders.
- Restarten modem helpt soms, soms niet.
- Het ligt niet aan mijn pc want mijn mac geeft op dezelfde momenten timeouts.
- Het ligt niet aan mijn router want ook zonder router heb ik deze problemen.
- Verder is het zo dat dus pings van mijn kant timeouts geven, maar ook pings van buitenaf naar mij.
- Het internet valt dus niet volledig weg (zie pastebin pinglog hierboven).

Raar is dat het evensnel zo snel overgaat als dat het begint. Zodra alle pings weer doorkomen geeft een speedtest enkele minuten later direct weer 120Mb down/9 up.

Ik heb het hele weekend nergens last van gehad. Gisteren rond 13, 15 uur en 21 uur even (iets van 20 sec), en nu vandaag van 13:04 tot 13:40 (dus vrij lang).


Ik heb de kabel tussen modem en pc/router nog niet vervangen, maar als die minder werkt zou dat zich toch niet in perioden moeten voordoen (het gebeurt namelijk ook als er niemand thuis is)? Of wel?

Kan het aan het modem liggen? Mocht het vervangen van kabels niet werken, kan ik dan Ziggo om een vervangend modem vragen?

Ik heb geen breedbandversterker, en ik heb gewoon een 1kamer appartement in een appartementencomplex, heb ik dan een breedbandversterker nodig? Kan het daar beter van worden? Waarom had ik dan de eerste paar maanden geen/minder problemen?

Automatisch samengevoegd met vorige post op: juni 30 2011 14:57:13:
Ik heb inmiddels alle kabels meermalen vervangen zonder effect.

Bijgevoegd pingplotter van afgelopen week, de rode lijnen zijn packet loss.
Hier ook een uitgebreider log van de afgelopen twee weken van de momenten waarop packetloss voorkwam: http://pastebin.com/uUGsP4Ey
Het komt niet supervaak voor en houdt niet superlang aan, maar is dus wel vervelend.

Er lijkt niet echt een maat in te zitten behalve dan dat het in het weekend praktisch nooit voorkomt. Kan dit duiden op capaciteitsproblemen?
Ando voegde bij, bestand:

Registreer en/of log in voor toegang tot deze bijlage.
Gewijzigd door Ando op 30-06-2011 14:57
 
kobus1960
Top  #12 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30-06-2011 16:49
@te951, status van het wifimodem, inloggen en deze pagina bekijken.
Dat zijn mijn eigen waardes bij normale snelheid.

@Ando, stel in je router eens de volgende DNS servers in.
8.8.8.8 en 8.8.4.4 , google servers,
Heb je dat opzetkastje van Ziggo, draai-onding ertussen? Dat geeft
heel vaak ellende.
 
Ando
Top  #13 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30-06-2011 20:15
Ja ik heb dat draaiding. Het zit een paar centimeter boven de vensterbank dus er zit een flinke knik in de coax kabel. Volgens de monteur was dat geen probleem.

Heb nu net de geknikte coax kabel vervangen door een nieuwe, en in plaats van dat draaiding heb ik een opdrukversterker geplaatst die ingangen heeft aan de zijkant zodat er geen knik in de kabel komt. Kleine 80 euro uitgegeven, hopen dat het nu gefixt is.
 
kobus1960
Top  #14 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30-06-2011 23:15
Ik ben benieuwd, als je klikkerdeklik en klikkerdeklak in het onderschrift
volgt kan het niet misgaan (altijd onder voorbehoud) Wel een bak geld
voor een versterker trouwens.............
 
Undertaker
Top  #15 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 08:51
Je heb ze ook van 2 á 300 euro versterkers :O dan vind ik 80 euro nog een nette prijs.
Met vriendelijke groet, Undertaker
 
kobus1960
Top  #16 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 09:45
Oke, ik ging even uit van de door Ziggo geleverde prima Tratec van € 52,- Wink.
 
Undertaker
Top  #17 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 13:38
Moet je heel toevallig ( als je die heb ) eens bij een electronica speciaalzaak naar binnen lopen en eens bij de versterkertjes kijken, daar staan echt een hoop verschillende, ik heb er al jaren 1tje van 70 of 80 euro hangen en werkt als een kanon.
Met vriendelijke groet, Undertaker
 
kobus1960
Top  #18 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 15:13
Daar loop ik i.v.m zelfbescherming niet graag naar binnen, LOL.
Vroegah liep ik weleens bij Stuut & Bruijn (of zoiets) naar binnen
in m'n haagse tijd, altijd met iets naar buiten. Angry
 
MisterSenseo
Top  #19 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 16:09
Stuut en Bruin kun je met een gerust hart binnenlopen,die is er vorig jaar mee gestopt,whahahahahaha........Pfft
Met vriendelijke groet, MisterSenseo

De dokter zei dat ik aan MPS lijd maar wij vinden van niet hoor !
 
Ando
Top  #20 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01-07-2011 19:39
Helaas het was vandaag weer mis. Ik heb het modem van het stroom gehaald en weer aan het stroom gezet en toen was het direct weer goed. Het kan volgens mij niet anders dan dat het aan het modem ligt.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 2 van 4: 1234
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Snelheidsproblemen met Ziggo internetverbinding (mogelijk hardware-gerelateerd)', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Ziggo probleem met sky showtime Klacht over Ziggo : 2 30-06-2024
Student op zoek naar klantnummer Ziggo Algemeen : 4 22-04-2024
Ziggo VAW Klacht over Ziggo : 2 19-01-2024
Ziggo ver onder de maat bij verhuizing Klacht over Ziggo : 4 24-12-2023
Ziggo Safe Online Algemeen : 2 30-11-2023
Advertentie