Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Ziggo
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
 Onderwerp afdrukken
Verbinding wegvallen paar seconden (Ubee)
Iriseyoufall
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 15-08-2013 18:32
Hardware Version :3.12.1
Software Version : 9.12.6005
Cable Modem : EVW321B

Goed eerst nog wat geschiedenis. Allereerst was er een Cisco Router geplaatst door een Ziggo monteur die niet naar behoren werkten.
Nadat een andere monteur was in geschakeld werd geconstateerd dat de vorige monteur heeft gefaald en de boel niet goed had aangesloten op de versterker.
De nieuwe monteur besloot om een nieuwere Cisco Router te plaatsten, dat zou het probleem verhelpen. Het zorgde echter nog voor onstabiel internet (lag/rubber-banding) in spelletjes.
De ping/ms waarde klopte ook niet. Nogmaals gebeld naar Ziggo en een handboek-medewerker constateerde dat het toch niet goed was. Er werd nog een monteur gestuurd, er is een Ubee router geplaatst.
De problemen leken verholpen. Maar de volgende dag weer last (de verbinding viel af en toe voor 3 seconden weg). De lag/rubber-banding in spelletjes zijn wel verholpen trouwens.
Er is weer een monteur langskomen en heeft alles doorgemeten en voor de zekerheid toch maar een nieuwe Ubee router geplaatst.
Wonder boven wonder werkte dit goed voor bijna een week!! Vanochtend (15-08-2013) echter had ik weer dat de verbinding wegvalt voor een paar seconden (Disconnect in World of Warcraft).
Heb de stekker uit het stopcontact gehaald en na een paar minuten weer erin gestopt. De problemen zijn nu weer verholpen. Heb een paar uur kunnen gamen zonder problemen.
Het lijkt toch een terugkomend probleem bij de Ubee-routers dat na een bepaalde tijd goed te werken, ineens de verbinding begint met wegvallen voor een paar seconden.
Ziggo erkent dit probleem, zeggen te werken aan een Ubee-software update voor dit probleem.
Mijn vraag is of iemand dit herkent, of iemand wellicht een oplossing heeft voor dit euvel?
 
kobus1960
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 15-08-2013 21:08
Ziggo is de afgelopen weken bezig geweest de snelheden aan te passen.
Dit was/is overal merkbaar aan seconden wegval van internet/telefonie.
Had men beter kunnen communiceren naar de klanten toe, veel meer
werkzaamheden geweest dan aangekondigd. Als het goed is (???) is/zijn
Ziggo/onderaannemers klaar nu.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Verbinding wegvallen paar seconden (Ubee)', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Slechtontvangst kerkomroep via Ziggo verbinding Storing : 34 19-11-2017
Ubee EV|M3200 of 3226 wifi? Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 2 19-10-2017
Ubee modem icm ip camera probleem Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 23 30-08-2017
Wegvallende verbinding Storing : 3 25-01-2017
Ziggo ubee 3200 Ziggo kabel modems: Ubee, Cisco, Motorola, Arris, etc. : 5 22-10-2016
Advertentie