Onderwerp bekijken
Ziggo Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Ziggo
Klachten over Ziggo onderdeel. Post hier je Ziggo klacht over storing met internet, telefonie, televisie of modem.
 Onderwerp afdrukken
Ziggo ver onder de maat bij verhuizing
Jvandewijdeven
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 21-12-2023 18:57
Bij een verhuizing van een oudere familielid gaat het helemaal fout met ziggo.
Het abonnement met basis tv gaat mee verhuizen, nu willen we ook vaste telefoon mee verhuizen.
De vaste telefoon abonnement is van kpn,dus nu willen we vaste telefoon van ziggo,
Met nr behoudt. Daar gaat het mis bij ziggo, ze kunnen wel snel een abonnement voor vaste telefoon afsluiten
Maar ze krijgen het niet voormekaar met nr behoudt.
Na x aantal keren kontakt te hebben gehad ,en ze zien het probleem en begrijpen het probleem krijgt de firma ziggo het niet Voormekaar.
We krijgen wel iedere keer mails dat het niet gaat lukken op een of andere manier.
Is er een oplossing voor dit soort onkunde ,of weet iemand een andere oplossing.

Mvg
 
Black Tiger
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 23-12-2023 23:11
Wat vreemd dat ze bij ziggo een probleem hebben een telefoonummer te verhuizen.
Het kan wel gebeuren dat je tijdelijk bij Ziggo een nieuw nummer krijgt en dat dan daarna het oude nummer op die aansluiting geporteerd wordt.

Echter voor dat soort dingen is er wel een oplossing, maar dit is een onafhankelijk Ziggo forum.
Het beste kun je dan even bij de officiële Ziggo community inloggen, dat kan ook gemakkelijk met gebruik van je Mijn Ziggo gegevens.
En dan kun je daar het probleem omschrijven, er zitten daar moderators die heel veel kunnen en die je vast kunnen helpen hiermee.

We kunnen hier ook wel webcare inschakelen op dit forum, maar dat kan even duren, op de community zijn ze sneller. Alhoewel het nu met Kerst vrijwel zeker pas iets voor komende woensdag gaat worden.
Greetings, Black Tiger
 
Jvandewijdeven
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 24-12-2023 10:27
Bedankt voor je reactie
Het is inmiddels opgelost,maar wat een gedoe allemaal .
Het zou wat zijn als de mensen die er werken meer betrokken waren bij het werk.

Fijne dagen allemaal
 
Black Tiger
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 24-12-2023 14:55
Graag gedaan.
Fijn om te horen dat het opgelost is.
Helaas is het inderdaad zo dat bij een helpdesk niet altijd deskundige mensen werken of toegang hebben tot de benodigde tools. Dat is wel bij meer providers het geval omdat het veelal ingehuurde centra zijn zoals 24-help.

In elk geval opgelost dus kun je zonder stress van de komende dagen genieten.

Fijne Kerstdagen ook voor jullie gewenst!
Greetings, Black Tiger
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Ziggo ver onder de maat bij verhuizing', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Ziggo probleem met sky showtime Klacht over Ziggo : 2 30-06-2024
Student op zoek naar klantnummer Ziggo Algemeen : 4 22-04-2024
Ziggo VAW Klacht over Ziggo : 2 19-01-2024
Ziggo Safe Online Algemeen : 2 30-11-2023
Opzegging Ziggo Klacht over Ziggo : 2 27-07-2022
Advertentie