Rene schreef:
Ja ook in Emmen zijn we van @home over naar Ziggo en ook hier zijn de problemen begonnen.

Verleden week vrijdag kreeg ik een nieuw ipadres van Ziggo en had ik last van een hoge ping, was te verwachten bij een overgang, maar na het weekend bleef ik hier last van houden

Diversen keren gebeld dat ik sinds de overgang naar Ziggo problemen had en dat er met mijn bekabeling niks aan de hand is.

Diverse email gestuurd.

Mij werd min of meer opgedrongen om nieuwe kastjes en bekabeling aan te sluiten en anders zouden ze mij niet verder helpen.

Om Ziggo te dienst te zijn, nieuwe splitters en bekabeling ertussen gezet, maar natuurlijk geen resultaat.

Na lang zeuren en bellen en emailen is dan een monteur gekomen afgelopen maandagmiddag.

Hij komt binnen ik leg hem het probleem uit en het eerste wat hij zegt, daar kan ik u niet verder mee helpen.

Ik laat hem mijn traceroute logs en ping logs zien en inderdaad concludeerd hij dat het niet goed is.

Ondertussen test hij mijn signaal en modem => alles okai.

Hij gaat onverrichte zaken retour Ziggo.

Na 5 minuten staat hij weer voor de deur met de vraag welk ipadres ik krijg.

Ik geef hem mijn ipadres en hij meld mij dat er waarschijnlijk routingproblemen zijn en dat de verwachtte oplostermijn 2 weken zal zijn.

Ik krijg namelijk een oud - Casemaipadres

Helaas zit ik nu nog steeds met dezelfde crappy internetverbinding met veel time-outs en hoge ping (250ms)

Afgelopen zondag had ik een gemiddelde ping van 700ms.

Ik vind het opmerkelijk dat Ziggo zomaar apparatuur omgooit en ons met slechte internetverbindingen laat zitten en de dat de helpdesk zo halsstarrig volhoudt dat het bij mij in huis zou liggen.

Al met al ben ik zeer onthand en niet erg enthousiast over Ziggo.

Zijn er meer mensen met dezelfde problemen.

Groet Rene

[EDIT] Na weer een keer bellen lijkt het nu ineens beter te worden, er ging iets mis met de routing en de hops waar ik voorheen allemaal langs ging is verminderd. Vanavond maar even afwachten [/EDIT]